在两车事故中，车上人员责任险的理赔流程及要点如下：
1. 报案与现场处理
- 立即报案：事故发生后，应第一时间向交警部门和投保的保险公司报案。交警会出具事故责任认定书，这是后续理赔的重要依据。
- 现场保护：在确保安全的前提下，保护好事故现场，以便保险公司查勘人员定损。
2. 确定事故责任
- 责任划分：根据交警出具的事故责任认定书，明确双方车辆的责任比例。车上人员责任险的理赔通常与本车在事故中的责任相关。
- 无责情况：如果本车在事故中无责任，那么本车的车上人员责任险一般不承担赔偿责任，但可由对方车辆的交强险或第三者责任险进行赔付。
3. 提交理赔材料
- 基本材料：包括保险单正本、事故责任认定书、驾驶证、行驶证、被保险人身份证等。
- 人员伤亡材料：如有车上人员受伤，需提供医疗费用发票、诊断证明、用药清单、伤残鉴定报告（如适用）等。
- 死亡材料：如不幸有车上人员死亡，需提供死亡证明、火化证明、户籍注销证明等。
4. 保险公司审核与定损
- 审核材料：保险公司会对提交的理赔材料进行审核，确认事故的真实性和责任的划分。
- 定损：对于车上人员的伤亡情况，保险公司会根据医疗费用、伤残等级或死亡情况等进行定损，确定赔偿金额。
5. 赔偿支付
- 赔偿范围：车上人员责任险主要赔偿本车车上人员因事故导致的人身伤亡费用，包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。
- 赔偿比例：根据本车在事故中的责任比例，保险公司会按照保险合同的约定进行赔偿。例如，如果本车负主要责任，保险公司可能会按照70%或更高的比例进行赔偿（具体比例需查看保险合同）。
- 支付方式：赔偿金额确定后，保险公司会按照约定的方式支付给被保险人或指定的受益人。
6. 注意事项
- 及时报案：事故发生后应及时报案，避免因延迟报案而影响理赔。
- 保留证据：妥善保管好与事故相关的所有证据和材料，以便后续理赔使用。
- 了解保险条款：在投保前应仔细阅读保险条款，了解保险责任、免责条款等内容，确保自己的权益得到保障。
如果在理赔过程中遇到任何问题或疑问，可以直接向我咨询，我会为你提供详细的法律解答和帮助。