消费者对于网络故障处理确实享有知情权。这一权利主要基于消费者权益保护的相关法律法规，旨在确保消费者在接受网络服务过程中，能够及时、准确地了解服务状态及故障处理情况。以下从不同角度对此进行详细分析：

一、法律依据

1. 《消费者权益保护法》：该法明确规定了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在网络服务领域，这包括网络服务的运行状态、故障情况及处理进度等信息。网络服务提供商有义务向消费者提供真实、全面的服务信息，以满足消费者的知情权。

2. 《电信条例》：作为规范电信市场的重要法规，该条例也强调了电信业务经营者应当向用户提供及时、准确的电信服务信息，包括网络故障的处理情况。这进一步保障了消费者在网络服务中的知情权。

二、知情权的具体内容

1. 故障通知：当网络服务出现故障时，服务提供商应及时通知消费者，告知故障的性质、影响范围及预计恢复时间。这有助于消费者合理安排使用网络的时间，减少因故障带来的不便。

2. 处理进度：消费者有权了解网络故障的处理进度，包括已采取的措施、预计完成时间等。这有助于消费者评估故障对自身的影响，并作出相应的调整。

3. 补偿措施：如果网络故障给消费者造成了损失，服务提供商应告知消费者可获得的补偿措施及申请流程。这有助于消费者维护自身权益，减少因故障带来的经济损失。

三、实践中的知情权保障

1. 服务协议：消费者在与网络服务提供商签订服务协议时，应仔细阅读协议条款，了解自己在网络故障处理中的知情权及相关权益。如果协议中未明确规定或规定不明确，消费者有权要求服务提供商进行补充或修改。

2. 投诉渠道：如果消费者认为自己的知情权受到了侵害，可以通过服务提供商提供的投诉渠道进行投诉。服务提供商应及时处理消费者的投诉，并给出合理的解释和解决方案。

3. 监管机构：消费者还可以向相关监管机构投诉，如通信管理局等。监管机构将对服务提供商的行为进行监督和管理，确保消费者的知情权得到有效保障。

四、建议与提醒

1. 保留证据：消费者在遇到网络故障时，应保留相关证据，如故障通知、处理进度截图等。这些证据有助于消费者在维护自身权益时提供有力支持。

2. 及时沟通：消费者应与服务提供商保持及时沟通，了解故障处理情况。如果服务提供商未能及时提供信息或处理故障，消费者可以要求其给出合理解释并采取相应措施。

3. 关注法律法规：消费者应关注相关法律法规的更新和变化，了解自己在网络服务中的权益和义务。这有助于消费者更好地维护自身权益，避免因不了解法律而遭受损失。

如有任何关于网络故障处理知情权或其他法律问题的疑问，请直接向我咨询。我将根据您的具体情况，提供专业、全面的法律建议。