针对您提出的“如果服刑人员家属不管怎么办”的问题，这确实是一个涉及服刑人员权益保障和家属责任的重要议题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确的是，服刑人员虽然因犯罪行为受到了法律的制裁，但他们依然享有基本的法律权益，包括获得法律援助、与家属保持联系等。当服刑人员家属因各种原因无法或不愿履行其责任时，服刑人员本人或相关机构可以采取一系列措施来保障其权益。

1. 法律援助申请：

   • 根据《中华人民共和国法律援助法》的相关规定，服刑人员因经济困难或其他原因没有委托辩护人的，本人及其近亲属（在近亲属不管的情况下，可由服刑人员本人或通过其他合法途径如监管场所协助）可以向法律援助机构申请法律援助。
   • 办案机关、监管场所应当在收到服刑人员的法律援助申请后，及时转交法律援助机构，确保服刑人员能够获得必要的法律帮助。

2. 利用公共法律服务智能平台：

   • 如您所提到的，一些地区已经推出了公共法律服务智能平台，如四川监狱与四川电信联合推出的平台。这些平台允许服刑人员与家属通过文字、照片、短视频等形式进行亲情互动，并方便快捷地知晓服刑人员的改造情况。
   • 即使家属暂时无法直接参与，服刑人员也可以通过这些平台获取法律咨询、了解改造政策等信息，从而在一定程度上缓解家属不管带来的困境。

3. 监狱或相关机构的协助：

   • 监狱作为服刑人员的管理机构，有责任关注服刑人员的生活和改造情况。当家属不管时，监狱可以采取措施，如提供必要的生活物资、心理辅导等，以保障服刑人员的基本生活需求。
   • 同时，监狱也可以与服刑人员原户籍地的社区、村委会等组织联系，寻求他们的协助和支持，共同关注服刑人员的改造和回归社会问题。

4. 社会支持和帮助：

   • 服刑人员还可以寻求社会组织和志愿者的帮助。一些社会组织专门致力于为服刑人员及其家属提供法律援助、心理辅导、就业指导等服务。
   • 志愿者也可以通过与服刑人员建立联系，提供情感支持和鼓励，帮助他们更好地面对改造和回归社会的挑战。

综上所述，当服刑人员家属不管时，服刑人员本人或相关机构可以通过法律援助申请、利用公共法律服务智能平台、寻求监狱或相关机构的协助以及社会支持和帮助等途径来保障其权益。这些措施旨在确保服刑人员在改造过程中能够获得必要的支持和帮助，促进他们顺利回归社会。