快递和商家签的免责协议，并不意味着把客户东西弄坏了就不需要赔偿。这主要取决于免责协议的具体内容、货物的损坏原因以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：
一、免责协议的有效性
一般情况：如果免责协议是双方真实意思的表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，那么该协议在一般情况下是有效的。这意味着，在协议约定的范围内，快递公司可能不需要对货物的损坏承担赔偿责任。
例外情况：然而，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，如果承运人（如快递公司）因故意或者重大过失造成对方财产损失的，合同中的免责条款是无效的。也就是说，如果快递公司在运输过程中存在重大过失，导致货物损坏，那么即使有免责协议，快递公司仍然需要承担赔偿责任。
二、货物的损坏原因
不可抗力或合理损耗：如果货物的损坏是由于不可抗力（如自然灾害、战争等）或者货物本身的自然性质、合理损耗造成的，那么根据法律规定，快递公司可能不需要承担赔偿责任。但这种情况下，免责协议的存在并不是决定性的因素。
承运人过错：如果货物的损坏是由于快递公司的过错造成的，如包装不当、运输过程中的疏忽等，那么快递公司需要承担赔偿责任。此时，免责协议可能无法完全免除快递公司的责任。
三、法律建议
审查免责协议：作为客户，在签订免责协议前，应仔细审查协议内容，确保自己的权益得到充分保障。如果协议中存在不合理的免责条款，可以与快递公司协商修改或拒绝签订。
保留证据：在货物运输过程中，客户应保留好相关证据，如货物照片、运输单据等。一旦货物发生损坏，这些证据将有助于客户维护自己的权益。
寻求法律帮助：如果客户与快递公司就货物损坏赔偿问题无法达成一致，可以寻求法律帮助。作为专业律师，我可以为客户提供法律咨询和诉讼服务，帮助客户维护自己的合法权益。
举例说明：假设客户通过快递公司运输一台电视机，并在运输前与快递公司签订了免责协议。如果电视机在运输过程中因快递公司的包装不当而损坏，那么即使有免责协议，快递公司仍然需要承担赔偿责任。因为这种情况下，快递公司的过错是导致货物损坏的直接原因。
综上所述，快递和商家签的免责协议并不意味着把客户东西弄坏了就不需要赔偿。在处理此类纠纷时，应综合考虑免责协议的有效性、货物的损坏原因以及相关法律法规的规定。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。