能否退还昆仑玉无事牌，关键在于是否满足法定或约定的退货条件，收据缺失并非绝对障碍，但会增加举证难度。以下从不同角度为你详细分析：
1. 若存在法定退货情形，收据缺失不影响退货
- 法律依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题（如裂纹、杂质、与描述不符等），消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且经营者需承担运输等必要费用。
- 操作建议：
- 保留证据：立即对玉石进行拍照、录像，记录瑕疵部位，并保存与商家的沟通记录（如微信、短信）。
- 第三方鉴定：联系权威鉴定机构（如珠宝玉石质量监督检验中心）出具鉴定报告，证明商品存在质量问题。
- 主张权利：凭鉴定报告要求商家退货，若商家拒绝，可向12315投诉或通过诉讼解决。
2. 若符合约定退货条件，需补充其他证明
- 合同约定：若购买时商家承诺“无理由退货”或“XX日内可退”，则需按约定执行。但收据缺失可能影响商家对交易真实性的认可。
- 补救措施：
- 提供替代证据：如银行转账记录、支付凭证、商家出具的收货单等，证明交易存在。
- 协商解决：与商家沟通，说明收据遗失情况，看是否可通过其他方式确认交易（如调取监控、核对库存）。
- 书面确认：若商家同意退货，要求其出具书面确认文件，避免后续纠纷。
3. 若既无法定也无约定理由，退货难度较大
- 法律分析：若无质量问题或合同约定，商家有权拒绝退货。收据缺失进一步削弱了消费者的举证能力。
- 风险提示：
- 商家拒退：若商家坚持不退，消费者可能面临诉讼成本高、举证难的问题。
- 建议：未来交易时务必保留收据、合同等凭证，并尽量选择支持“无理由退货”的商家。
4. 特殊情形：商家存在欺诈行为
- 法律依据：根据《消费者权益保护法》第五十五条，若商家故意隐瞒玉石瑕疵或虚假宣传（如谎称“和田玉”实为“昆仑玉”），消费者可主张“退一赔三”。
- 操作要点：
- 收集证据：包括广告宣传、鉴定报告、证人证言等。
- 及时维权：自知道权益受损之日起1年内起诉，逾期可能丧失胜诉权。
总结建议
- 优先协商：与商家沟通，说明情况，看是否可补开收据或通过其他方式确认交易。
- 固定证据：无论协商结果如何，务必保留玉石现状、沟通记录等证据。
- 法律途径：若协商无果，且符合法定或约定条件，可向法院起诉或向消协投诉。
如有进一步疑问或需要具体操作指导，可直接向我咨询。