结论前置：留置人员家属不记得赃款具体数额或去向时，需通过合法途径配合调查，避免因隐瞒或虚假陈述承担法律责任。以下是具体处理方向：

1. 家属应主动配合调查，如实说明情况

• 法律义务：根据《刑事诉讼法》规定，家属作为案件相关人员，有义务配合监察机关或司法机关的调查。若确实不记得赃款细节，需明确告知调查人员“无法回忆具体数额或去向”，而非编造或隐瞒信息。
• 风险提示：若故意隐瞒、伪造证据或协助转移赃款，可能涉嫌《刑法》第310条“窝藏、包庇罪”或第312条“掩饰、隐瞒犯罪所得罪”，面临刑事处罚。

2. 通过合法途径协助回忆或查证

• 梳理财务记录：家属可整理留置人员及自身的银行流水、转账记录、消费凭证等，通过客观证据辅助回忆赃款去向。例如，若赃款用于家庭共同支出（如购房、医疗），可提供相关合同或发票。
• 申请调查协助：若家属掌握部分线索（如赃款可能存入的账户、交予的他人），可向调查机关书面提交，由公安机关依法调取证据。

3. 区分“不记得”与“故意隐瞒”的界限

• 主观故意认定：法律区分“因记忆模糊无法说明”和“故意隐瞒事实”。家属需保留配合调查的证据（如询问笔录、提交的材料清单），避免被误认为不配合。
• 例外情形：若赃款涉及家庭共同财产，家属可主张“善意取得”或“不知情”，但需提供证据证明自身无过错（如未参与决策、未使用赃款）。

4. 后续法律程序中的注意事项

• 退赃义务：若最终查实赃款去向，家属需督促留置人员或代为退还违法所得，以争取从轻处理。根据《刑法》第64条，退赃是量刑的重要考量因素。
• 律师介入：建议家属委托律师介入案件，律师可与调查机关沟通，明确家属的配合义务边界，避免因法律知识不足导致风险。

总结建议：家属首先需保持诚实态度，积极配合调查；其次通过财务记录等客观证据辅助回忆；最后在律师指导下处理退赃及法律程序问题。如有具体疑问，可直接向我咨询刑事合规或监察法相关问题。