当电梯广告被故意损害时，您可以按照以下步骤来处理：
一、现场查看与证据留存
- 及时前往现场：一旦发现电梯广告被故意损害，应立即前往现场查看损坏情况。
- 拍照留存证据：使用手机或相机拍摄损坏部位的清晰照片，包括损坏程度、位置等信息，以明确责任和损失程度。这些照片将作为后续处理的重要依据。
二、与损害者沟通
- 确认损害者身份：如果可能，尽量确认损害电梯广告的具体人员，以便后续沟通和处理。
- 平和沟通：以平和、专业的态度与损害者进行沟通，告知其行为已对公共设施造成损坏，并要求其承担修复费用或赔偿损失。
三、协商处理方案
- 协商修复：如果损害者承认错误并愿意配合解决，可以协商确定具体的处理方案。例如，由损害者自行联系维修人员进行修复，费用由损害者承担。
- 赔偿损失：如果电梯广告无法修复或修复费用较高，可以要求损害者赔偿相应的损失。赔偿金额应根据实际损失情况来确定，包括广告制作费用、安装费用以及因广告损坏而导致的其他间接损失。
四、处理争议与纠纷
- 协商调解：如果损害者拒绝配合或存在争议，可以尝试通过协商调解的方式来解决纠纷。可以邀请物业服务企业、业主委员会或其他中立第三方参与调解，以达成双方都能接受的解决方案。
- 向相关部门投诉：如果协商调解无果，可以向相关部门投诉。例如，可以向当地的房地产管理部门或城市管理部门投诉，请求他们介入处理。
- 法律诉讼：如果以上途径均无法解决问题，可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。可以委托专业律师向法院提起诉讼，要求损害者承担相应的法律责任。
五、预防措施与后续管理
- 加强监控：在电梯内安装监控摄像头，以便及时发现并制止类似行为的发生。
- 提高宣传：通过小区公告、业主群等方式，提高业主对公共设施保护的意识，减少类似事件的发生。
- 完善管理制度：物业服务企业应完善相关管理制度，明确对公共设施的保护责任和处罚措施，以形成有效的管理机制。
在处理过程中，您需要注意以下几点：
- 保持冷静和理性，避免与损害者发生冲突。
- 确保所有沟通和协商都有书面记录，以备后续需要。
- 如果涉及法律诉讼，务必及时委托专业律师协助处理。
如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。