核心前提：用户与债权人原约定了12期的还款计划，但到了约定的还款时间，款项未被自动扣款。

结论前置：

1. 首先确认扣款失败原因：

   • 账户余额不足：检查还款账户内的余额是否足够支付当期应还款项。若余额不足，需及时存入足够资金，并联系债权人或扣款机构确认是否会进行二次扣款。
   • 扣款账户信息错误：核实还款账户信息（如账号、户名、开户行等）是否准确无误。若信息有误，需立即更正并通知债权人，以免影响后续扣款。
   • 扣款系统故障：联系债权人或扣款机构，了解是否存在系统故障导致扣款失败。若存在故障，需确认修复时间及后续扣款安排。
   • 债权人未发起扣款：与债权人沟通，确认是否已按约定时间发起扣款。若债权人未发起扣款，需了解原因并协商解决方案。

2. 采取补救措施，避免逾期：

   • 主动还款：若确认扣款失败且原因非自身账户问题，建议主动通过其他渠道（如网上银行、手机银行、第三方支付平台等）进行还款，以确保按时履行还款义务。
   • 保留还款证据：无论通过何种方式还款，均需保留好还款凭证（如转账记录、支付截图等），以备不时之需。

3. 与债权人沟通，协商解决方案：

   • 说明情况：及时与债权人沟通，说明扣款失败的原因及已采取的补救措施。
   • 协商调整还款计划：若因扣款失败导致逾期，可与债权人协商调整还款计划，如延长还款期限、分期偿还逾期款项等，以减轻还款压力。
   • 避免信用受损：强调自身还款意愿，并承诺将尽快解决扣款问题，避免因逾期还款而影响个人信用记录。

4. 关注后续扣款情况：

   • 确认后续扣款：在解决当前扣款问题后，需关注后续各期还款的扣款情况，确保不再出现类似问题。
   • 定期检查账户：建议定期检查还款账户，确保账户状态正常且余额充足，以便顺利完成后续还款。

额外建议：若用户对扣款失败的原因或后续处理存在疑问，可直接向我咨询，我将根据具体情况提供详细的法律建议和指导。