1. 关于顾客要求赔偿500元是否违法的问题：

   • 从法律角度来看，顾客因商家发错药而要求赔偿，本身并不违法。顾客作为消费者，在购买商品或服务时享有合法权益，当这些权益受到侵害时（如发错药），有权要求商家进行相应的赔偿。赔偿的金额应当根据实际损失、合同约定以及相关法律法规来确定。

2. 赔偿金额的合理性分析：

   • 顾客要求赔偿500元，这一金额是否合理，需要具体分析。如果500元是顾客因发错药而实际产生的损失（如因误服药物导致的医疗费用、因药物问题导致的其他经济损失等），或者这一金额在合同中有明确约定，那么顾客的要求就是合理的。
   • 如果500元明显高于顾客的实际损失，且没有合同依据，那么商家可以与顾客协商，提出一个更为合理的赔偿金额。但协商过程中，商家应当尊重顾客的合法权益，不得采取欺诈、胁迫等手段。

3. 法律建议：

   • 对于商家而言，如果确实发错了药，应当首先承认错误，并向顾客道歉。同时，积极与顾客协商赔偿事宜，尽量达成一个双方都能接受的赔偿方案。
   • 如果顾客要求的赔偿金额过高，且没有法律依据，商家可以拒绝支付，并建议顾客通过法律途径解决争议。但在此过程中，商家应当保持冷静和理性，避免与顾客发生冲突。
   • 对于顾客而言，如果认为商家的赔偿方案不合理，可以保留相关证据（如购买凭证、药物照片、医疗费用单据等），并向消费者协会或相关监管部门投诉。必要时，也可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

4. 可能的法律后果：

   • 如果商家拒绝赔偿或赔偿金额不合理，且顾客通过法律途径解决争议，法院可能会根据实际情况判决商家承担相应的赔偿责任。
   • 同时，如果商家的行为构成欺诈或其他违法行为，还可能面临行政处罚或刑事责任。

综上所述，顾客因发错药而要求赔偿500元本身并不违法，但赔偿金额的合理性需要根据实际情况来判断。商家和顾客在处理此类争议时，应当保持冷静和理性，通过协商或法律途径解决争议。如有任何法律问题，可以直接向我咨询。