核心要点：用户未收到受案回执和不予立案通知书，不知如何处理。

澄清意图：用户可能是在报案后，未得到公安机关的正式反馈（受案回执或不予立案通知书），对此感到困惑或不满，希望了解后续的处理方式。

核心前提：用户已经向公安机关报案，但尚未收到受案回执或不予立案通知书。

针对用户的问题，以下是我的分析和建议：

1. 了解报案流程：

   • 首先，用户需要明确报案后的正常流程。通常，公安机关在接到报案后，会进行初步审查，并决定是否立案。如果立案，会出具受案回执；如果不立案，会出具不予立案通知书。

2. 主动联系公安机关：

   • 如果用户长时间未收到受案回执或不予立案通知书，建议主动联系报案的公安机关，询问案件的进展情况。可以通过电话、现场咨询或书面申请等方式进行联系。

3. 要求出具书面材料：

   • 如果公安机关已经决定立案或不立案，但用户未收到书面材料，可以要求公安机关出具受案回执或不予立案通知书。这是用户的合法权益，也是后续可能进行行政复议或行政诉讼的重要依据。

4. 考虑行政复议或行政诉讼：

   • 如果用户对公安机关的决定（如不予立案）有异议，可以在收到不予立案通知书后的一定期限内（通常为60日），向上一级公安机关或同级人民政府申请行政复议，或者向人民法院提起行政诉讼。

5. 保留相关证据：

   • 在整个过程中，用户需要保留好与报案相关的所有证据和材料，如报案记录、与公安机关的沟通记录等。这些证据和材料在后续可能进行的行政复议或行政诉讼中，将起到至关重要的作用。

总结：用户未收到受案回执或不予立案通知书时，应主动联系公安机关了解案件进展，并要求出具书面材料。如果对决定有异议，可以考虑行政复议或行政诉讼。在整个过程中，保留好相关证据和材料至关重要。如有任何法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。