针对您提出的“由于银行工作人员失误谁负责”这一问题，以下是我的详细解答：

1. 一般工作失误的责任承担：

   • 当银行工作人员在执行工作任务过程中出现一般工作失误，如输错金额、信息录入错误等，按照《民法典》中用人单位责任的规定，由用人单位（即银行）来承担侵权责任。银行需要对客户因此产生的直接损失进行赔偿。
   • 银行在对外承担责任之后，可以依据内部的规章制度，向那些存在故意或者重大过失的工作人员进行追偿。例如，银行柜员给客户多付了款项，银行会先自行承担损失，之后再按照内部规定对该柜员进行处理。

2. 涉及违法犯罪的责任承担：

   • 如果工作人员的失误涉及违法犯罪，如违规放贷导致银行遭受损失，那么工作人员个人要承担相应的刑事和民事赔偿责任。
   • 与此同时，如果银行在管理方面存在过错，也可能需要承担一定的补充责任。例如，银行信贷员违规放贷，给银行造成了损失，银行在要求信贷员承担赔偿责任的同时，如果自身管理有过错，也可能需要承担部分责任。

3. 银行系统故障或外部不可抗力因素：

   • 当银行系统在升级过程中出错，或者存在漏洞时，银行要负起责任，及时修复系统问题，并对客户因系统故障遭受的损失进行赔偿。
   • 要是遇到自然灾害等不可抗力事件，影响了银行的正常运营，导致工作失误，银行可依据不可抗力的免责条款，部分或全部减轻责任。但银行需要证明不可抗力与失误之间存在因果关系，并且要证明自己已经采取了合理措施来避免或减少损失。

4. 混合过错情况的责任分担：

   • 若损失是由工作人员的职务行为和第三人或客户自身过错共同造成的，各方要根据过错程度分担责任。例如，客户自身疏忽，提供了容易被盗取的密码，而银行工作人员也存在一定的违规操作，这时就需要综合判定各方的责任比例。

综上所述，银行工作人员失误造成的责任承担需要根据具体情况来确定。在一般工作失误的情况下，由银行承担侵权责任；在涉及违法犯罪的情况下，工作人员个人要承担相应的刑事和民事赔偿责任，银行也可能需要承担一定的补充责任；在银行系统故障或外部不可抗力因素导致的情况下，银行需要承担相应的责任或减轻责任；在混合过错情况下，各方要根据过错程度分担责任。

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