受害者家属怀疑凶手时，应立即向公安机关报案，并配合调查，同时可寻求法律援助。具体分析如下：

一. 立即向公安机关报案

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条的规定：“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。公安机关、人民检察院或者人民法院对于报案、控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人。”

• 报案方式：可以直接到派出所报案，也可以向公安机关或者检察机关投递信件报案，还可以通过公安机关或者检察机关的官方网站进行在线报案，或者直接拨打110报警电话进行报案。
• 报案内容：在报案时，应尽可能提供详细的信息和证据，包括案发时间、地点、涉案人员的描述等，以便公安机关能够迅速展开调查。

二. 配合公安机关的调查

公安机关在接到报案后，会进行初步调查，并根据情况决定是否立案。如果立案，公安机关将进行深入调查，并依法处理。在此期间，受害者家属应当：

1. 提供线索和证据：如实陈述自己所知悉的案件情况和线索，积极协助公安机关收集证据。
2. 申请回避：依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第二十九条，如果认为与本案被告有利害关系、亲属关系，可能影响公正处理案件的公安、检察院、法院工作人员，有权要求他们回避。

三. 寻求法律援助

受害者家属可以委托律师代理诉讼，律师作为专业的法律服务人员，熟悉法律程序和诉讼技巧，能够为受害者家属提供法律咨询、代理诉讼等全方位的法律服务。

• 律师的作用：律师可以帮助受害者家属了解案情，分析证据，提出合理的诉讼策略，争取最大的合法权益。
• 参与诉讼程序：受害者家属可以作为刑事附带民事诉讼的原告人，参与刑事诉讼并主张民事赔偿。在刑事诉讼过程中，有权提起附带民事诉讼，要求犯罪嫌疑人赔偿因犯罪行为所造成的经济损失和精神损害。

我的观点：在遭遇此类事件时，受害者家属应保持冷静，依法维权。通过及时报案、配合调查和寻求法律援助，可以更好地维护自己的合法权益，让真相大白于天下。如有进一步需要，您可以继续咨询我。