关于您提到的顶楼外墙漏水到下一层楼，导致上住户不管，该由物业还是住户承担责任的问题，这里是我的详细解答：
首先，结论前置：
- 一般情况下，顶楼外墙漏水到下一层楼，如果是由于房屋质量或外墙公共部分的问题导致的，通常应由物业负责维修和承担相关费用。
- 如果是因为顶楼住户私自改动外墙或不当使用导致的漏水，那么责任应由顶楼住户承担。
接下来，我将从多个角度详细分析：
物业责任：
- 根据《物业管理条例》等相关规定，物业有责任对小区的公共部分进行维护和修缮。
- 外墙作为建筑物的公共部分，其维护和修缮责任通常归属于物业。
- 因此，如果漏水是由于外墙本身的质量问题或公共部分的维护不善导致的，物业应承担维修责任。
住户责任：
- 如果顶楼住户私自改动外墙结构、破坏防水层或进行其他不当行为导致漏水，那么责任应由该住户承担。
- 在这种情况下，物业可以协助调查并协调解决，但维修费用和责任应由顶楼住户自行承担。
解决途径：
- 首先，您可以尝试与物业和顶楼住户进行协商，明确漏水的原因和责任归属。
- 如果协商无果，您可以向相关部门（如住建局、物业监管部门等）投诉，寻求帮助和解决方案。
- 必要时，您还可以考虑通过法律途径解决纠纷，比如起诉至法院，要求责任方承担维修费用和赔偿责任。
最后，温馨提醒：
- 在处理此类纠纷时，建议您保留好相关证据（如照片、视频、维修记录等），以便在协商或诉讼过程中使用。
- 如果您需要进一步的法律帮助或咨询，可以直接向我提问，我会尽力为您提供专业的法律建议和支持。