美容院退卡是否需要手续费，这主要取决于美容院的具体规定以及相关的法律法规。从您提供的参考信息中，我们可以得出以下几点：
美容院规定：
- 有些美容院可能会在价目表或服务协议中明确规定退卡需扣除一定比例的手续费。然而，这种规定是否有效，还需看其是否符合相关法律法规。
法律法规：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。因此，如果美容院的规定中包含了不公平的格式条款，如“特价卡不退不换，如因个人原因退换需扣除百分之十的手续费”，那么这种条款是无效的。
实际案例：
- 从您提供的案例中可以看到，当消费者遇到退卡手续费问题时，可以向市场监管部门投诉，并有可能通过调解获得退款。这表明，在实际操作中，市场监管部门会依法保护消费者的权益，对不合理的退卡手续费进行纠正。
综上所述，美容院退卡是否需要手续费并没有一个统一的答案。如果美容院的规定中包含了不合理的退卡手续费条款，消费者可以向市场监管部门投诉并寻求帮助。在办理美容卡时，建议消费者详细阅读并了解服务协议中的各项条款，特别是关于退卡、退款等方面的规定，以确保自己的权益得到保障。如果发生纠纷，及时与美容院沟通并寻求相关部门的帮助是解决问题的有效途径。