当物业上门沟通而业主不配合时，物业可以采取以下措施来应对：

1. 制止并报告：

   • 根据《物业管理条例》第四十五条，对于物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。
   • 物业在发现业主不配合且涉及违法行为时，应首先进行制止，并尽快向相关行政管理部门报告，以便由行政管理部门依法处理。

2. 要求业主委员会协助：

   • 物业可以请求业主委员会的协助，共同对不配合的业主进行管理。
   • 业主委员会作为业主的自治组织，具有一定的权威性和协调力，可以帮助物业更好地与业主沟通。

3. 依据合同采取相应措施：

   • 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供服务，并有权依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理。
   • 如果业主不配合物业工作，且经制止仍不改正，物业可以依据合同约定的条款，采取相应的管理措施，如限制部分服务、收取违约金等（需确保合同条款合法且经过双方同意）。

4. 保持沟通记录：

   • 物业在与业主沟通时，应保持良好的沟通记录，包括沟通时间、地点、内容、结果等。
   • 这些记录可以作为后续处理纠纷或向行政管理部门报告时的证据。

5. 避免冲突升级：

   • 在处理业主不配合的情况时，物业应保持冷静和理性，避免与业主发生冲突或争执。
   • 如果情况复杂或难以处理，物业可以寻求专业法律意见或咨询相关部门。

综上所述，物业在面对业主不配合的情况时，应依法依规进行处理，同时保持与业主的沟通，寻求合理的解决方案。如果问题难以解决，可以及时向有关行政管理部门报告或寻求专业法律帮助。