针对您在网上购买商品并选择到店自提，但店家拒绝提供自提服务的情况，您可以采取以下步骤来解决问题：

一、与店家沟通

首先，建议您再次与店家进行沟通，明确表达您的自提需求，并询问店家拒绝自提的具体原因。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，尽量寻求双方都能接受的解决方案。

二、检查订单信息

回顾您的订单信息，确认是否选择了正确的自提方式和自提地点。有时候，由于操作失误或系统问题，可能会导致订单信息出现偏差。

三、联系平台客服

如果与店家的沟通没有结果，您可以联系购买商品所在平台的客服。向客服说明您的情况，包括订单号、自提需求以及店家拒绝自提的情况。平台客服会根据平台规定和您的订单情况，为您提供进一步的帮助和解决方案。

四、申请退款或投诉

如果平台客服也无法解决问题，您可以考虑申请退款或向平台投诉。在申请退款时，请确保您符合平台的退款政策，并按照平台要求的流程进行操作。如果您认为店家的行为违反了平台规定或相关法律法规，您可以向平台投诉，并提供相关证据支持您的投诉。

五、寻求法律途径

如果以上步骤都无法解决问题，并且您认为自己的权益受到了侵害，您可以考虑寻求法律途径来维护自己的权益。您可以咨询专业律师或相关机构，了解您的法律权利和可行的法律途径。

六、注意事项

1. 在整个过程中，请保留好所有与店家和平台客服的聊天记录、订单信息、退款申请等证据，以便在需要时提供证明。
2. 尽量避免与店家发生争执或冲突，保持冷静和理智，通过合理合法的途径来解决问题。

总之，面对店家拒绝提供自提服务的情况，您可以通过与店家沟通、联系平台客服、申请退款或投诉以及寻求法律途径等方式来解决问题。希望这些建议能对您有所帮助。