关于商场安装家用电梯是否合法的问题，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

1. 建筑法规与规划许可：

   • 商场作为商业用途的建筑，其设计和改造必须严格遵守相关的建筑法规和规划要求。
   • 安装电梯，特别是家用电梯，涉及到建筑结构的改变和可能的安全隐患，因此必须事先取得相关部门的规划许可和安全评估。
   • 如果没有经过合法的规划许可和安全评估，擅自安装电梯是违法的。

2. 消防与安全标准：

   • 商场作为公共场所，其消防安全标准尤为严格。
   • 安装电梯必须确保不会降低商场的消防安全等级，且电梯本身也必须符合消防安全标准。
   • 如果电梯的安装或使用存在安全隐患，或者不符合消防安全标准，那么这种行为是不合法的。

3. 物业管理与业主权益：

   • 商场的物业管理方有责任确保商场的设施符合法规要求，且不会损害业主或租户的权益。
   • 如果电梯的安装影响到了其他业主或租户的正常使用或权益，且未经他们同意，那么这种行为可能构成侵权。

综上所述，商场安装家用电梯是否合法，取决于是否取得了合法的规划许可、是否符合消防安全标准、以及是否得到了相关业主或租户的同意。如果没有满足这些条件，那么安装家用电梯是不合法的。因此，在考虑安装电梯之前，建议商场方咨询相关部门和专业人士，确保所有手续合法合规，以避免可能的法律风险。