商场电梯不开是否违法，需根据具体情况判断，但商场有义务保障电梯正常运行以满足顾客通行需求。以下从不同角度为你详细分析：
商场的义务与责任
商场作为公共场所的经营者，对顾客负有安全保障义务。这包括提供安全、便捷的通行设施，如电梯等。如果商场电梯因故障或其他原因长时间无法正常运行，且商场未采取合理措施（如设置警示标志、提供替代通行方式等）来保障顾客的安全和通行便利，那么商场可能构成对安全保障义务的违反。
违法性的判断
如果电梯故障是暂时的，且商场及时采取了修复措施：
- 在这种情况下，商场可能不构成违法。因为电梯作为机械设备，偶尔出现故障是难以避免的，只要商场能够及时修复并恢复电梯的正常运行，就履行了其安全保障义务。
如果电梯长时间无法正常运行，且商场未采取合理措施：
- 商场可能构成违法。因为商场有义务保障电梯的正常运行，以满足顾客的通行需求。如果电梯长时间无法使用，且商场未提供替代通行方式或设置警示标志，导致顾客在通行过程中受到不便或安全隐患，那么商场就可能因违反安全保障义务而承担法律责任。
如果电梯不开是商场故意为之，如为了节省成本或进行其他非必要操作：
- 商场的行为明显违法。因为商场故意关闭电梯，剥夺了顾客的正常通行权利，且可能给顾客带来安全隐患。在这种情况下，商场不仅可能面临行政处罚，还可能因侵犯顾客权益而承担民事赔偿责任。
法律后果与建议
- 法律后果：如果商场因电梯不开而违反安全保障义务，可能面临行政处罚（如罚款、责令整改等）和民事赔偿责任（如赔偿顾客因电梯不开而遭受的损失）。
- 建议：
- 作为顾客，如果发现商场电梯长时间无法正常运行，可以向商场管理人员反映情况，要求其及时修复或提供替代通行方式。
- 如果商场未采取合理措施，导致你遭受损失或安全隐患，你可以考虑向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自己的合法权益。
总结来说，商场电梯不开是否违法需根据具体情况判断，但商场有义务保障电梯的正常运行以满足顾客通行需求。如果你遇到类似问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。