当您遇到物业用电停电的问题时，可以按照以下步骤来解决：

一、初步判断与应急处理

1. 确认停电范围：首先确认是整个小区停电，还是只有您所在的单元或楼层停电。这有助于您更准确地判断问题原因和解决方案。

2. 应急处理：如果停电影响到您的基本生活，如电梯停运、冰箱食物保存等，可以尝试联系物业启用应急发电设备，以保障基本生活需求。

二、联系物业

1. 报告问题：及时联系物业服务中心，报告停电情况，并询问停电原因及预计恢复时间。

2. 要求处理：要求物业尽快查明停电原因，并采取相应措施恢复供电。如果物业无法立即解决问题，您可以询问他们是否有备用方案或应急计划。

三、寻求外部帮助

1. 联系政府部门：如果物业无法解决问题，或者您对物业的处理方式不满意，可以拨打当地政府的市民服务热线（如12345），报告停电情况，并请求政府部门的协助。

2. 联系供电部门：您也可以直接联系当地的供电局或电力公司，询问停电原因及预计恢复时间。在某些情况下，停电可能是由于供电部门的设备故障或计划检修导致的。

四、后续跟进与反馈

1. 持续跟进：在问题解决过程中，保持与物业、政府部门或供电部门的联系，了解问题处理的最新进展。

2. 提供反馈：一旦问题得到解决，您可以向物业或相关部门提供反馈，表达您的满意程度或提出改进建议。

综上所述，当您遇到物业用电停电的问题时，应先进行初步判断与应急处理，然后联系物业寻求解决方案。如果物业无法解决问题，您可以寻求政府部门的帮助。在整个过程中，保持沟通畅通，持续跟进问题处理进展，并提供必要的反馈。