针对您提出的“护士被投诉态度不好但是不属实怎么办”的问题，以下是我为您提供的详细解答：
首先，对于任何投诉，无论其是否属实，医疗机构都应秉持公正、客观的态度进行调查和处理。当护士被投诉态度不好但实际情况并不属实时，可以采取以下步骤来应对：
一、及时响应与记录
- 医疗机构应设立专门的投诉管理部门或指定专人负责投诉处理，确保投诉能够得到及时响应。
- 接到投诉后，投诉管理部门应立即记录投诉内容，包括投诉人信息、投诉时间、投诉的具体事项等，并妥善保存相关证据材料。
二、详细调查与核实
- 投诉管理部门应尽快组织相关人员对投诉事项进行详细调查。这包括与投诉人、被投诉护士以及可能的其他目击者进行面谈，了解事情的全貌。
- 在调查过程中，应确保所有相关人员的陈述都被充分听取，并核实其真实性。可以通过调取监控录像、查阅病历记录等方式来辅助调查。
- 如果调查发现投诉内容不属实，应明确记录调查结果，并准备相应的证据材料来支持这一结论。
三、沟通与反馈
- 一旦调查结束并得出结论，投诉管理部门应及时与投诉人进行沟通，向其说明调查过程和结果。如果投诉不属实，应明确告知投诉人，并解释清楚相关证据和依据。
- 同时，也应与被投诉护士进行沟通，向其说明调查结果，并鼓励其继续保持良好的工作态度和服务质量。
- 如果投诉人对接受的解释和处理结果不满意，投诉管理部门应耐心解释，并告知其进一步的申诉途径和程序。
四、总结与改进
- 医疗机构应定期对投诉处理情况进行总结和分析，找出问题的根源和改进措施。
- 对于被错误投诉的护士，医疗机构应给予适当的支持和安慰，以减轻其心理压力和工作负担。
- 同时，医疗机构也应加强医务人员的沟通技巧和服务意识培训，以减少类似投诉的发生。
综上所述，当护士被投诉态度不好但实际情况并不属实时，医疗机构应通过及时响应、详细调查、沟通与反馈以及总结与改进等步骤来妥善处理投诉，确保医患双方的合法权益得到维护。