针对你提出的问题，即“被告人家属有赔偿意愿，但被害人因赔偿数额不同意谅解”的情况，我将从法律角度进行解释，并提供相关建议。

核心结论：

在法律上，被告人家属的赔偿意愿和被害人的谅解是两个相对独立但又相互关联的因素。赔偿数额的协商结果会直接影响被害人的谅解意愿，但被害人的谅解并非完全取决于赔偿数额。若双方因赔偿数额无法达成一致，可通过法律程序继续处理案件。

详细分析：

1. 赔偿与谅解的关系：

   • 赔偿通常是被告人或其家属为了减轻刑事责任或获得被害人谅解而采取的一种措施。
   • 谅解则是被害人对被告人行为的一种宽容和接受，它可能基于赔偿的达成，但也可能基于其他因素，如被告人的认罪态度、悔罪表现等。

2. 赔偿数额的协商：

   • 赔偿数额的确定应基于实际损失、双方的经济状况、社会影响等多种因素进行综合考虑。
   • 若双方无法就赔偿数额达成一致，可寻求第三方调解，如人民调解委员会、律师调解等，以促成和解。

3. 法律程序的处理：

   • 若赔偿协商未果，案件将继续按照法律程序进行。法院将根据证据和法律规定，对被告人作出相应的判决。
   • 在判决过程中，法院会考虑被告人的赔偿意愿和实际行动，以及被害人的态度和损失情况，但这些因素并非决定性的，法院还会综合考虑其他证据和法律规定。

4. 建议：

   • 对于被告人家属而言，应尽可能与被害人进行诚恳的沟通，了解被害人的实际需求和期望，以达成合理的赔偿协议。
   • 对于被害人而言，应理性看待赔偿问题，不要过分拘泥于赔偿数额，而应综合考虑被告人的悔罪表现、社会影响等因素，作出是否谅解的决定。
   • 若双方无法自行协商，可寻求专业律师或法律机构的帮助，以更好地维护自己的合法权益。

综上所述，被告人家属的赔偿意愿和被害人的谅解是两个相对独立但又相互关联的因素。在赔偿数额无法达成一致的情况下，双方应理性对待，通过法律程序继续处理案件，并寻求专业法律帮助以维护自己的合法权益。