关于电梯钢丝绳断了致人重伤残的赔偿问题，这是一个涉及侵权责任和损害赔偿的复杂法律问题。以下是我根据您的提问，结合法律实务经验给出的详细解答：

1. 确定责任主体：

   • 首先，需要明确导致电梯钢丝绳断裂的责任主体。这可能是电梯的制造商、维护商、物业管理公司或其他人。根据《侵权责任法》的相关规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任。同时，如果电梯的维护或管理存在疏忽，导致钢丝绳断裂，那么相关的维护商或物业管理公司也可能承担责任。

2. 赔偿范围：

   • 赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。具体赔偿项目需根据受害人的实际情况和法律规定来确定。

3. 赔偿计算：

   • 各项赔偿费用的计算都有具体的法律规定和标准。例如，医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定；残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。

4. 协商与诉讼：

   • 在确定责任主体和赔偿范围后，受害人可以与责任主体进行协商，尝试达成赔偿协议。如果协商不成，受害人可以通过法律途径提起诉讼，要求责任主体承担赔偿责任。

5. 法律支持：

   • 在整个赔偿过程中，受害人可以寻求专业律师的法律支持。律师可以帮助受害人分析案情、收集证据、评估赔偿金额，并提供法律意见和诉讼代理服务。

综上所述，电梯钢丝绳断了致人重伤残的赔偿问题涉及多个方面，包括责任主体的确定、赔偿范围的界定、赔偿金额的计算以及协商与诉讼等。如果您或您的家人遇到类似问题，建议及时咨询专业律师，以便更好地维护自己的合法权益。