如果在商场电梯突然坏了并导致您受伤，您可以按照以下详细步骤来寻求赔偿，确保自己的合法权益得到妥善处理：
一、确保安全与及时就医
- 首要任务：在电梯发生故障时，首先要确保自己的安全，迅速远离故障区域，防止因电梯进一步故障或他人误操作而导致的二次伤害。
- 紧急就医：无论伤势轻重，都应立即前往附近医院进行全面检查和治疗。有些伤害可能具有延迟性，初期可能并无明显症状，但后期可能逐渐显现，因此及时就医至关重要。
- 保留医疗证据：妥善保存所有与治疗相关的病历资料、诊断证明、检查报告以及收费票据。这些文件将作为后续赔偿请求的重要依据。
二、报警与通知商场
- 及时报警：拨打110报警电话，让警方记录事故情况并展开调查。警方的记录将为后续的维权过程提供官方证明。
- 通知商场：立即告知商场管理人员电梯故障及您受伤的情况，以便他们采取应急措施，如封闭故障电梯、设置警示标识等，并了解事故的具体情况。
三、全面收集证据
- 现场证据：如果条件允许，对电梯故障现场进行拍照或录像，记录电梯的损坏部位、周围环境以及是否有警示标识等。这些证据将有助于证明事故的发生和商场的责任。
- 目击证人：获取现场目击者的联系方式，以便在后续的协商或诉讼过程中作为人证。
- 费用单据：保留因事故产生的所有费用单据，如交通费、护理费、营养费等。这些费用将作为赔偿请求的一部分。
四、与商场协商赔偿
- 提出索赔：在收集完所有证据后，向商场明确提出赔偿要求。赔偿应包括医疗费、误工费、精神损失费等合理费用。您可以根据自己的实际情况和损失程度来提出具体的赔偿金额。
- 协商记录：在协商过程中，建议通过录音或书面方式记录双方的沟通内容。这将有助于在后续的维权过程中证明商场的态度和承诺。
五、向相关部门投诉
如果与商场的协商无果，您可以考虑向以下部门投诉：
- 消费者协会：拨打12315投诉电话，寻求消费者协会的调解帮助。消协将作为中立第三方，协助您与商场进行协商，并尽力促成双方达成和解。
- 市场监督管理部门：作为特种设备（如电梯）的管理部门，市场监督管理部门将对事故进行调查，并依法处理商场的违规行为。如果商场存在管理不善或维护不当等责任，市场监督管理部门将对其进行相应的处罚。
六、考虑司法鉴定（如有需要）
对于严重伤害，如可能导致残疾或需要长期治疗的情况，您应考虑申请司法鉴定。司法鉴定将明确您的残疾等级或后续治疗费等问题，从而为您的赔偿请求提供更准确的依据。选择具有资质的鉴定机构，并按照其要求提交相关材料进行检查和评估。
七、法律诉讼
如果上述途径均无法解决问题，您可以向法院提起民事诉讼：
- 准备材料：起草民事起诉状，详细阐述事件经过、您的诉求以及事实理由。附上所有相关证据，如医疗证据、现场照片、目击证人证言等。
- 提起诉讼：向法院提交起诉状和证据材料，完成立案手续。随后按照法院的安排参与庭审，维护自己的合法权益。在庭审过程中，您应如实陈述事实，提供充分的证据来支持自己的诉求。
总结：面对商场电梯故障导致受伤的情况，您应保持冷静和理智。通过及时就医、报警通知、全面收集证据、与商场协商、向相关部门投诉以及必要时的法律诉讼等途径，您可以有效地维护自己的权益并获得应有的赔偿。在整个过程中，请务必依法依规操作，以确保维权的顺利进行。