针对你提出的“未成年退款支付人信息不认识怎么办”的问题，这里有几个可能的解决方案和建议：

1. 核实支付信息：

   • 首先，需要仔细核对支付记录，确认是否真的不认识该支付人。有时候可能是因为疏忽或记忆模糊导致的误判。
   • 如果确实不认识，应进一步查看支付平台或银行账户的交易详情，看是否有更多关于支付人的信息或备注。

2. 联系支付平台或银行：

   • 如果支付信息核实无误，且确实不认识支付人，建议立即联系支付平台或银行客服。
   • 向客服说明情况，询问是否可以查询到该笔交易的更多详细信息，如支付人的联系方式或交易背景。
   • 同时，也可以要求支付平台或银行协助处理退款事宜，确保资金能够安全退回。

3. 寻求法律援助：

   • 如果上述途径无法解决问题，或者你认为可能存在法律纠纷，可以考虑寻求法律援助。
   • 作为律师，我可以为你提供专业的法律咨询，帮助你分析案件情况，并给出具体的法律建议。
   • 在必要时，还可以协助你准备相关法律文件，通过法律途径维护你的合法权益。

4. 报警处理：

   • 如果你怀疑该笔交易涉及诈骗或其他违法犯罪行为，应立即向当地公安机关报案。
   • 提供所有可用的证据和信息，协助警方进行调查。

5. 预防措施：

   • 为了避免类似情况再次发生，建议加强账户安全管理，如设置复杂密码、定期更换密码、开启双重验证等。
   • 同时，也要提高警惕，不要轻易将个人信息或账户信息泄露给陌生人。

在处理此类问题时，请保持冷静和理性，逐步采取上述措施来解决问题。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。