客户起诉快递员与快递人家人是否有原因，需根据具体情况判断。以下是对此问题的详细分析：

一. 投诉行为的法律责任

1. 合法投诉无需担责：如果客户的投诉是基于合法权益的维护，且投诉内容属实，那么客户无需承担任何法律责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有对商品和服务进行监督的权利，对于侵害消费者权益的行为，消费者有权向有关行政部门投诉。

2. 恶意投诉需担责：然而，如果客户的投诉行为存在恶意，比如捏造事实、诽谤商家或快递员等，那么客户可能需要承担相应的法律责任。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。

二. 快递员被投诉与家人的关系

1. 直接责任与间接责任：快递员因被投诉而可能承担的法律责任，通常与其个人行为和服务质量有关，与其家人无直接关联。除非投诉内容涉及到快递员家人的不当行为或利益冲突，否则客户通常无权直接起诉快递员的家人。

2. 连带责任：在特定情况下，如果快递员的家人参与了与投诉相关的违法行为，如共同捏造事实、协助诽谤等，那么他们可能需要承担连带责任。但这需要客户提供充分的证据来证明。

三. 法律责任的认定与承担

1. 综合考虑多个因素：对于客户起诉快递员与快递人家人是否合理的问题，需要综合考虑多个因素进行认定，包括但不限于投诉的具体内容、投诉行为的动机、投诉是否属实、投诉导致的后果等。

2. 证据的重要性：客户在提起诉讼时，需要提供充分的证据来支持其主张。如果客户无法提供足够的证据证明快递员或其家人存在违法行为，那么其诉讼请求可能会被法院驳回。

总结：客户起诉快递员与快递人家人是否有原因，取决于具体情况和证据。如果客户的投诉是基于合法权益的维护且内容属实，那么其起诉快递员是合理的；但如果投诉行为存在恶意或捏造事实等情况，那么客户可能需要承担相应的法律责任。至于快递员的家人，除非他们直接参与了与投诉相关的违法行为，否则通常无需承担责任。我建议客户在提起诉讼前仔细考虑相关事实和证据，并咨询专业律师的意见。如有进一步需要，您可以继续咨询我。