未成年退款并非必须孩子接电话。这主要取决于退款申请的具体流程和要求，以及退款申请者的身份。以下是对此问题的详细分析：

一. 退款申请者的身份

1. 未成年人本人申请：由于未成年人可能不具备完全的民事行为能力，因此通常需要其家长或法定代理人进行协助或代理。在这种情况下，家长或法定代理人可能会需要与相关方进行沟通，包括电话沟通，以确保退款流程的顺利进行。
2. 家长或法定代理人代为申请：在这种情况下，家长或法定代理人可以直接通过电话或其他方式与商家或平台协商退款事宜，无需孩子接电话。

二. 退款流程的要求

1. 与客服沟通：在申请未成年退款时，通常需要与游戏平台或商家的客服进行沟通。这种沟通可以通过电话、在线客服或邮件等方式进行，并非必须孩子接电话。
2. 提交证明材料：在申请退款时，通常需要提交相关证明材料，如未成年人的身份证明、充值记录等。这些材料的提交可以通过线上平台或邮寄等方式进行，同样无需孩子接电话。

三. 法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第十九条：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。这意味着，在未成年退款问题上，家长或法定代理人有权代表孩子进行沟通和协商。
• 《中华人民共和国民法典》第二十条：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。对于不满八周岁的未成年人进行的消费，其法定代理人可以直接要求退款，同样无需孩子接电话。

四. 实际操作建议

• 灵活处理：在实际操作中，建议家长或法定代理人根据具体情况灵活处理。如果退款流程中要求或建议双方进行电话沟通以达成和解，那么家长或法定代理人可以主动与相关方进行电话沟通。
• 保存证据：在申请退款时，应保存好充值记录、身份证明等相关证据材料，以便更好地进行投诉维权。
• 耐心等待：退款审核和流程可能需要一定时间，家长或法定代理人应耐心等待审核结果。

总结：未成年退款并非必须孩子接电话。家长或法定代理人可以根据具体情况灵活处理退款事宜，并通过合法途径维护未成年人的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。