客户遇到电信诈骗时，银行柜员应指导客户立即报警，并提供相关证据以协助警方调查。以下是具体处理流程：

一. 指导客户立即报警

• 银行柜员在得知客户遭遇电信诈骗后，应立即指导客户向受骗地或自己所在地的公安机关报案，详细叙述被骗经过。这是首要且关键的一步，因为及时报警有助于警方迅速展开调查，提高案件侦破和款项追回的可能性。

二. 协助客户提供证据

• 银行柜员应告知客户，为了协助警方调查，需要提供相关证据，如聊天记录、转账记录、诈骗电话记录等。这些证据对于警方追踪诈骗者、还原案件事实具有重要作用。

三. 配合警方调查

• 银行柜员应告知客户，在报警后应积极配合警方的调查工作，提供必要的协助，如配合警方做笔录、提供银行交易记录等。这是客户作为受害者的义务，也是帮助警方尽快侦破案件的重要方式。

四. 及时关注案件进展

• 银行柜员可以建议客户在报警后，及时关注案件的进展情况，与警方保持联系，了解案件侦破和款项追回的情况。同时，银行柜员也可以根据银行的相关规定，为客户提供必要的支持和帮助。

五. 法律依据

• 根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条，任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者举报。因此，银行柜员指导客户报警并提供证据，是符合法律规定的。

我建议：银行柜员在处理客户遭遇电信诈骗的情况时，应保持冷静、专业，迅速指导客户采取正确的应对措施，并积极配合警方的调查工作。同时，银行也应加强员工的防诈骗培训，提高员工的防范意识和应对能力，以更好地保护客户的财产安全。如有进一步需要，您可以继续咨询我。