店家更换地址，消费者是否有权要求退钱，这个问题主要取决于几个关键因素，包括合同约定、搬迁对消费者获取服务或商品的影响，以及相关法律法规的规定。

首先，从合同约定的角度来看，如果消费者在购买商品或服务时与店家签订了书面合同，并且合同中明确规定了店家地址变更时的处理方式，那么消费者应当按照合同中的约定来行使自己的权利。合同中可能会规定在店家迁移服务场所时，消费者有权选择继续履行合同或者要求店家退还未消费的余额部分。

其次，即使合同中没有明确约定，但如果店家的搬迁导致消费者无法方便地获取原合同约定的商品或服务，比如距离过远、交通不便等，那么消费者通常也有权要求退款。这是因为消费者的权益受到了实质性的影响，他们有权要求店家提供相应的补偿或解决方案。

最后，从法律法规的角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法规对预付式消费进行了详细规定，强化了经营者的义务。根据这些规定，店家在决定停业或搬迁时，应当提前告知消费者，并且消费者有权依照法律规定或合同约定要求店家继续提供服务或者退款。如果店家未履行这些义务，消费者可以向市场监管或有关行政部门投诉，甚至向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

综上所述，店家更换地址时，消费者是否有权要求退钱取决于具体的合同约定、搬迁对消费者的影响以及相关法律法规的规定。在大多数情况下，如果店家的搬迁对消费者获取商品或服务造成了明显的不便或影响，消费者是有权要求退款的。