超市电梯摔死人防损有责任吗-陈文杰律师｜法行宝

超市电梯摔死人防损有责任吗-陈文杰律师｜法行宝

2025-03-21 侵权纠纷

超市电梯摔死人事件中，防损部门是否有责任，需根据具体情况来判断。

一. 超市的安全保障义务

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条以及《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，超市作为经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，确保提供的服务符合保障人身安全的要求。这包括确保电梯等特种设备的安全运行，以及采取必要的措施防止危害的发生。

二. 防损部门的责任分析

如果防损部门未尽到安全保障义务
- 例如，如果电梯存在安全隐患，防损部门未能及时发现并修复，或者未能设置明显的安全警示标志，导致消费者在使用电梯时发生意外，那么防损部门应当承担相应的责任。
如果防损部门已尽到安全保障义务
- 例如，如果防损部门已经定期对电梯进行维护保养，设置了必要的安全警示标志，并且采取了其他合理的安全措施，但意外仍然发生，那么防损部门的责任可能会相对减轻或免除。

三. 第三人责任与消费者自身责任

如果消费者的摔倒是由第三人的行为造成的，那么主要的侵权责任应由该第三人承担。
如果消费者的摔倒是由于自身原因（如疏忽大意、不遵守使用说明等）导致的，那么超市及防损部门的责任可能会进一步减轻或免除。

四. 责任的划分与赔偿

在具体案件中，责任的划分需要根据实际情况和相关证据来判断。
如果超市或防损部门需要承担责任，那么赔偿范围应包括医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾或死亡，还应赔偿辅助器具费、残疾赔偿金或丧葬费和死亡赔偿金。

五. 我的建议

在面对此类纠纷时，超市和防损部门应当积极配合相关部门的调查，提供必要的证据和资料。
同时，超市应当加强对电梯等特种设备的安全管理，定期进行维护保养和检查，确保消费者的安全。
如果消费者或家属对责任划分和赔偿存在异议，可以通过法律途径解决争议。

如有进一步需要，您可以继续咨询我。

老人如果在超市电梯摔伤，超市是否承担责任需根据具体情况判断，主要取决于超市是否尽到了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：一、超市的责任安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，超市作为经营场所的管理者，有义务确保其场所内的设施设备符合安全标准，包括电梯的安全运行、防滑措施等，以保障顾客的人身安全。若超市电梯存在安全隐患，如电梯故障、地面湿滑未设置警示标识等，导致老人摔倒受伤，超市应承担相应的侵权责任。管理疏忽：超市应建立完善的安全管理制度，包括定期检查电梯等设施设备，确保无安全隐患。若因管理疏忽，如未及时维修电梯故障、未清理电梯内障碍物等，导致老人摔倒，超市亦需承担相应责任。二、老人自身的责任注意义务：老人在超市内也应保持基本的注意义务，观察周围环境，避免危险行为。若老人因自身疏忽或故意行为（如奔跑打闹、不注意观察路况、明知电梯存在安全隐患仍使用等）导致摔倒受伤，根据《民法典》的相关规定，超市可能会减轻或者不承担责任。健康原因：若老人因自身疾病（如头晕、低血糖）在电梯上摔倒，且超市电梯和设施无安全隐患，则超市一般不承担责任，但应在力所能及范围内提供救助。三、第三人责任若老人的摔倒是由第三人的行为直接造成，如第三人追逐打闹撞倒老人或在电梯上放置物品致绊倒，则第三人应承担主要责任。在此情况下，若超市未尽到合理的管理和安全保障义务，可能需承担补充责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。四、责任划分与纠纷解决责任划分：实际处理中，需根据具体证据和情况判断各方责任。这包括但不限于监控录像、现场照片、证人证言等。若超市、老人和第三人均存在过错，则根据各自的过错程度承担相应的责任比例。纠纷解决：双方应首先尝试协商解决。若协商无果，可通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。法院将依据相关法律法规和事实情况，确定各方的责任比例和赔偿范围。赔偿范围可能包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；若造成残疾，还应赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。后续建议：在老人摔倒后，建议及时报警并通知超市管理人员，确保现场得到妥善处理。保留现场证据，如照片、视频等，以便后续协商或法律诉讼时使用。妥善保存老人就医的相关病历、诊断证明、费用清单等，作为赔偿依据。综上所述，老人在超市电梯摔伤后，责任的归属需综合考虑超市的安全保障义务、第三人的行为以及老人自身的原因。在处理此类纠纷时，应依据相关法律法规进行公正、合理的判断，并确保各方权益得到妥善保护。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

人在超市上电梯意外受伤，超市通常需根据具体情况承担相应的责任。以下是对此问题的详细分析：超市需承担责任的情形：电梯安全隐患：若电梯存在质量问题或缺乏必要的维护保养，如踏板松动、扶手损坏等，导致顾客摔倒受伤，超市因未及时发现和排除这些安全隐患而需承担责任。未设置警示标识：超市未在电梯周围设置必要的警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔倒，超市也需承担相应责任。工作人员失职：超市工作人员未能对电梯的运行情况进行实时监控，或在顾客遇到困难时未提供必要帮助，导致顾客摔倒受伤，超市同样需承担责任。超市无需承担责任或减轻责任的情形：顾客自身过错：如果顾客摔倒受伤是由于自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、玩手机、奔跑等，超市若已尽到合理义务，则可减轻或免除责任。第三人原因：若顾客是因第三人的行为而摔倒受伤，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。赔偿范围：若超市需承担责任，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金（及辅助器具费）、精神损害抚慰金以及后续治疗费等。具体赔偿数额需根据实际情况和法律规定进行计算。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。综上所述，人在超市上电梯意外受伤，超市是否需承担责任取决于具体情况。若超市存在过错，如电梯安全隐患、未设置警示标识或工作人员失职等，则需承担相应责任，并赔偿顾客因此产生的相关费用。若顾客自身存在过错或第三人原因导致摔倒，超市则可能无需承担责任或减轻责任。如有进一步疑问或需要法律帮助，请直接向我咨询。

在超市电梯摔倒，超市是否需要负责，这主要取决于超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：超市需承担责任的情形电梯本身存在安全隐患：超市作为电梯的管理者和使用者，有责任确保电梯的安全运行。如果电梯存在质量问题或缺乏必要的维护保养，如踏板松动、扶手损坏、运行速度异常等，导致顾客摔倒，超市因未及时发现和排除这些安全隐患而违反了安全保障义务，需对顾客的损害承担责任。未设置合理警示标识：超市有义务在电梯周围设置必要的警示标识，以提醒顾客注意安全。若未设置“小心滑倒”“站稳扶好”等警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔倒，超市应承担相应责任。工作人员未尽到管理和协助义务：超市工作人员应对电梯的运行情况进行实时监控，并在顾客遇到困难时提供必要帮助。若工作人员看到顾客处于危险状态却未加制止或协助，导致顾客摔倒，超市也需承担责任。例如，工作人员未及时制止小孩在电梯上嬉戏打闹导致的摔倒事故。超市无需承担责任或减轻责任的情形顾客自身存在重大过错：如果顾客摔倒是由于自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、玩手机、奔跑、推搡他人等，即使超市已经尽到了安全保障义务，也可减轻或免除其责任。例如，顾客在乘坐电梯时专注看手机而摔倒，超市若已尽到合理义务，则可减轻责任。第三人原因导致顾客摔倒：若顾客是因第三人的行为而摔倒，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。但如果超市未能尽到安全保障义务，在第三人不能承担全部赔偿责任的情况下，超市可能需要在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。后续处理建议：顾客：如果不幸在超市电梯摔倒，应及时就医并保留相关证据，如现场照片、监控视频、就医记录等。这些证据将有助于后续通过协商或法律途径维护自己的合法权益。超市：超市应积极配合处理，提供必要的协助和证明，如展示已尽到的安全保障义务的证据（如监控录像、警示标识照片等），以明确自身责任。同时，超市也应加强电梯的日常维护和保养，设置清晰合理的警示标识，培训工作人员提高安全意识和应急处理能力，以预防类似事故的发生。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。综上所述，在超市电梯摔倒的责任判定需根据实际情况进行具体分析。超市应尽到安全保障义务，而顾客也应遵守相关规定，共同维护公共安全。如果您在此方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

结论：老人在超市电梯摔倒骨折，超市是否承担责任需视具体情况而定，主要取决于超市是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度进行分析：一、超市的安全保障义务根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市作为公共场所的经营者，对进入其场所的顾客，包括老人，负有安全保障义务。二、超市是否尽到安全保障义务的判断设施状况：超市的电梯等设施应当符合国家安全标准，且处于良好运行状态。如果电梯存在故障或安全隐患，超市未及时维修或采取防范措施，导致老人摔倒骨折，超市可能未尽到安全保障义务。警示标识：超市应在电梯等可能存在危险的区域设置明显的警示标识，提醒顾客注意安全。如果超市未设置或设置的警示标识不明显，导致老人未注意到危险而摔倒，超市也可能未尽到安全保障义务。管理措施：超市应采取合理的管理措施，如安排专人巡查、及时清理电梯上的杂物等，以确保顾客的安全。如果超市未采取这些措施，导致老人因管理不善而摔倒，超市同样可能未尽到安全保障义务。三、超市承担责任的具体情形完全责任：如果超市完全未尽到安全保障义务，如电梯存在严重故障且未设置警示标识，导致老人摔倒骨折，超市应承担全部赔偿责任。部分责任：如果超市部分未尽到安全保障义务，如电梯存在轻微故障但设置了警示标识，但警示标识不明显，导致老人未注意到而摔倒，超市可能承担部分赔偿责任。具体责任比例需根据实际情况由法院或相关机构判定。无责任：如果超市已经尽到了安全保障义务，如电梯运行正常、设置了明显的警示标识、采取了合理的管理措施等，但老人仍因自身原因（如疏忽大意、未遵守警示标识等）摔倒骨折，超市则不承担责任。四、建议与后续行动收集证据：如果老人或其家属认为超市未尽到安全保障义务，应尽快收集相关证据，如现场照片、视频、医疗记录、证人证言等，以证明超市存在过错。协商与调解：在收集到足够证据后，可以尝试与超市进行协商或调解，寻求合理的赔偿方案。法律途径：如果协商或调解无果，可以向法院提起诉讼，要求超市承担相应的赔偿责任。最后，每个案件的具体情况都有所不同，因此在实际操作中还需根据具体情况进行分析和判断。如果您或您的家人遇到类似情况，有问题可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。

顾客在超市电梯摔跤，超市是否需要承担责任，这主要取决于超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：超市需承担责任的情形电梯本身存在安全隐患超市作为电梯的管理者和使用者，有责任确保电梯的安全运行。如果电梯存在质量问题，如踏板松动、扶手损坏、运行速度异常等，或者缺乏必要的维护保养，导致顾客摔倒，超市因未及时发现和排除这些安全隐患而违反了安全保障义务，需对顾客的损害承担责任。未设置合理警示标识超市有义务在电梯周围设置必要的警示标识，以提醒顾客注意安全。若未设置“小心滑倒”“站稳扶好”等警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔倒，超市应承担相应责任。工作人员未尽到管理和协助义务超市工作人员应对电梯的运行情况进行实时监控，并在顾客遇到困难时提供必要帮助。若工作人员看到顾客处于危险状态却未加制止或协助，如未及时制止小孩在电梯上嬉戏打闹，导致顾客摔倒，超市也需承担责任。超市无需承担责任或减轻责任的情形顾客自身存在重大过错如果顾客摔倒是由于自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、玩手机、奔跑、推搡他人等，即使超市已经尽到了安全保障义务，也可减轻或免除其责任。例如，顾客在乘坐电梯时专注看手机而摔倒，超市若已尽到合理义务，则可减轻责任。第三人原因导致顾客摔倒若顾客是因第三人的行为而摔倒，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。但如果超市未能尽到安全保障义务，在第三人不能承担全部赔偿责任的情况下，超市可能需要在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。法律建议与后续处理对于顾客而言：如果在超市电梯摔跤受伤，应及时就医并保留相关证据，如现场照片、监控视频、就医记录等，以便后续通过协商或法律途径维护自己的合法权益。在乘坐电梯时应保持注意力集中，遵守安全规定，避免危险行为，以确保自身安全。对于超市而言：应加强电梯的日常维护和保养，设置清晰合理的警示标识，培训工作人员提高安全意识和应急处理能力，以预防类似事故的发生。在事故发生后，应积极配合处理，提供必要的协助和证明，如展示已尽到的安全保障义务的证据（如监控录像、警示标识照片等），以明确自身责任。综上所述，顾客在超市电梯摔跤的责任判定需根据实际情况进行具体分析。超市应尽到安全保障义务，而顾客也应遵守相关规定，共同维护公共安全。如果您或您身边的人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。

在超市乘坐电梯摔伤，商场是否需承担责任，主要取决于商场是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：商场需承担责任的情形电梯维护不当：商场作为电梯的管理者和维护者，有责任确保电梯的安全运行。若电梯存在故障，如运行不稳、踏板松动、扶手损坏等，且商场未及时发现并维修，导致顾客摔伤，商场需承担主要责任。例如，电梯制动装置老化导致停顿摔伤顾客，商场明显存在过错，需负责赔偿。环境管理不善：商场应确保电梯周围环境安全。若电梯周围地面湿滑、有障碍物，或电梯内照明不足影响视线，导致顾客摔伤，商场亦需承担责任。如下雨天未设防滑垫或警示标识导致顾客摔伤，商场需承担相应责任。安全引导缺失：在电梯客流量大时，商场应安排工作人员引导和维护秩序。若因缺乏引导导致电梯口拥堵、混乱，致使顾客摔倒，商场也可能被认定管理疏忽，需承担责任。未设置合理警示标识：商场有义务在电梯周围设置必要的警示标识，以提醒顾客注意安全。若未设置“小心滑倒”“站稳扶好”等警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔伤，商场应承担相应责任。商场不承担责任或减轻责任的情形顾客自身过错：故意行为：若顾客故意在电梯上做出危险动作，如奔跑、跳跃等，导致摔倒，商场通常无需承担责任。例如，顾客嬉戏摔倒，商场已尽安保义务则免责。重大过失：若顾客因自身疏忽大意，未注意正常安全提示或警示标识而摔倒，商场责任可减轻。如电梯入口有明显警示，顾客边看手机边匆忙上梯摔倒，商场虽可能需承担一定比例赔偿，但责任会减轻。第三人侵权：若顾客摔伤是由第三人侵权行为导致，如被推搡摔倒，应由侵权第三人承担主要责任。商场若已尽安保义务，如及时制止侵权、协助救助等，可能仅需承担补充责任；若商场未尽相应义务，则可能与侵权第三人共同承担一定责任。法律建议对于顾客而言：在乘坐电梯时应保持注意力集中，遵守安全规定，避免危险行为，以确保自身安全。若不幸摔伤，应及时就医并保留相关证据，如事故现场照片、就医记录、监控视频等，以便后续维权。对于商场而言：应加强电梯的日常维护和保养，确保电梯安全运行。设置清晰合理的警示标识，提醒顾客注意安全。培训工作人员提高安全意识和应急处理能力，以便在顾客遇到困难时提供必要帮助。综上所述，商场在顾客乘坐电梯摔伤事件中的责任判定需综合考虑多方面因素。若商场存在过错，如电梯维护不当、环境管理不善等，则需承担相应责任；若顾客因自身原因或第三人侵权导致摔伤，商场责任可能减轻或免除。在处理此类纠纷时，建议双方首先进行协商，尝试达成和解；若协商不成，可通过诉讼等方式维护自身合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

在超市楼梯上摔下来，超市是否承担责任需分情况讨论，具体如下：超市存在过错的情况法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体情形：如果超市楼梯存在设计缺陷（如坡度过大、扶手不稳固）、维护不当（如地面湿滑未及时清理、楼梯破损未修复）或照明不足等安全隐患，且这些隐患直接导致了您摔倒受伤，那么超市未尽到安全保障义务，应当承担相应的赔偿责任。赔偿范围：包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成残疾，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。超市无过错的情况具体情形：如果超市楼梯设计合理、维护得当、照明充足，且已通过设置警示标志、安排专人巡查等方式尽到了安全保障义务，而您摔倒是因为自身疏忽（如走路看手机、穿高跟鞋不稳等）或不可抗力（如地震、突发疾病等）导致的，那么超市通常不承担赔偿责任。例外情况：即使超市无过错，但如果您能够证明超市在事件发生后未及时提供救助或协助，导致损害后果扩大，超市也可能对扩大的损失部分承担一定的赔偿责任。不过，这种情况较为少见，且需要具体证据支持。建议行动：收集证据：如果您认为超市存在过错，应尽快收集相关证据，如现场照片、视频监控、医疗记录、证人证言等，以证明超市未尽到安全保障义务且该过错与您的损害后果之间存在因果关系。协商解决：在证据充分的情况下，您可以先与超市协商解决赔偿事宜。协商时，应明确提出您的赔偿要求及依据，并保留好协商记录。法律途径：如果协商无果，您可以向人民法院提起诉讼，要求超市承担侵权责任。在诉讼过程中，您需要提交充分的证据来支持您的主张。最后提醒：在日常生活中，我们应时刻注意自身安全，遵守公共场所的秩序和规定。同时，作为经营者或管理者，也应时刻牢记自己的安全保障义务，确保公共场所的安全和秩序。如果您在超市楼梯上摔下来并认为超市存在过错，欢迎直接向我咨询相关法律问题。

您好，非常理解您在超市电梯摔伤后的担忧和困惑。针对您的问题，我将从责任认定、赔偿范围、赔偿流程以及注意事项四个方面，为您详细解答超市电梯摔伤人的赔偿问题。一、责任认定超市责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，超市作为经营场所，有义务确保顾客的安全。如果超市的电梯存在安全隐患，如维护不当、警示标志缺失等，或者超市工作人员未能及时采取救助措施，导致您受伤，超市应承担相应的赔偿责任。电梯生产商或维保单位责任：如果电梯本身存在质量问题，或者维保单位未能按照标准进行维护，导致事故发生，那么电梯的生产商或维保单位也可能需要承担一定的责任。您自身责任：如果您因自身原因，如疏忽大意、违反使用规定等导致跌伤，且超市已尽到合理的安全保障义务，那么超市可能不承担责任或仅承担部分补充责任。二、赔偿范围赔偿范围通常包括以下几个方面：医疗费用：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等与治疗和康复直接相关的费用。误工费：根据您的实际工资或收入情况，以及因受伤导致的误工时间来计算。有固定收入的，按实际减少的收入计算；无固定收入的，参照最近三年的平均收入或当地同行业平均工资计算。护理费：如果您因伤需要他人护理，那么护理费也在赔偿范围内。标准通常按照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。交通费：因就医、复查等实际发生的交通费用，以交通票据为凭。营养费：根据伤情和治疗情况，医生建议需要加强营养辅助康复的费用。残疾赔偿金及辅助器具费：如果构成残疾，根据伤残等级和受害人丧失劳动能力程度计算残疾赔偿金。同时，因残疾需要辅助器具的，超市也应赔偿相关费用。精神损害抚慰金：如果摔伤给您带来了严重的精神痛苦，您可以主张精神损害抚慰金。后续治疗费用：对于必然发生的后续治疗费用，如拆除内固定物、康复治疗等，也可以要求超市进行赔偿。三、赔偿流程保留证据：及时拍摄现场照片和视频，记录事故经过。保存医疗票据、诊断书、病历等相关材料，以便后续索赔。与超市协商：尝试与超市管理层沟通，提出您的赔偿要求。如果双方能够达成一致，可以签订赔偿协议。投诉举报：如果协商无果，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。法律途径：如果仍然无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求超市承担赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明超市存在过错以及您的损失情况。四、注意事项及时维权：跌伤后应尽快采取行动，避免错过最佳维权时机。理性对待：在处理赔偿问题时，请保持冷静和理性，避免情绪化行为。法律咨询：如有必要，您可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和指导。希望以上解答能够帮助您更好地了解超市电梯摔伤人的赔偿问题。如果您还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

在超市推购物车下电梯不小心撞到人，超市是否有责任，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：一、超市有责任的情况电梯或购物车存在安全隐患如果超市的电梯存在质量问题，如运行不稳定、速度异常，或者购物车设计不合理、刹车失灵等，导致顾客在推购物车下电梯时无法控制，进而撞到他人，超市因未提供安全的购物和通行环境而违反了安全保障义务，需对受害者的损害承担责任。未设置合理警示或引导标识超市有义务在电梯周围和购物车使用区域设置必要的警示和引导标识，如“小心推车”“注意电梯速度”等。若未设置或标识不清晰，导致顾客未能得到足够的安全提示而撞到他人，超市应承担相应责任。工作人员未尽到管理和协助义务超市工作人员应对电梯的运行情况和顾客使用购物车的情况进行实时监控，并在顾客遇到困难时提供必要帮助。若工作人员看到顾客推购物车下电梯可能撞到他人却未加制止或协助，导致事故发生，超市也需承担责任。二、超市无责任或减轻责任的情况顾客自身存在重大过错如果撞到他人是由于推购物车的顾客自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、推搡他人、速度过快等，即使超市已经尽到了安全保障义务，也可减轻或免除其责任。第三人原因导致撞到他人若撞到他人是因第三人的行为而导致的，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。但如果超市未能尽到安全保障义务，在第三人不能承担全部赔偿责任的情况下，超市可能需要在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。三、法律建议与维权途径保留证据：如果发生此类事故，应及时拍摄现场照片和视频，记录事故经过，并保存相关医疗票据、诊断书等材料，以便后续维权。与超市协商：首先尝试与超市进行友好协商，寻求合理的解决方案。如果双方能够达成一致，可以签订赔偿协议。法律途径：如果协商无果，可以向人民法院提起诉讼，要求超市或相关责任方承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明超市存在过错以及自己的损失情况。总结来看，超市是否有责任取决于其是否尽到了安全保障义务以及推购物车的顾客自身是否存在过错。在处理此类纠纷时，应综合考虑各种因素，并尽可能收集相关证据以便更好地维护自己的权益。如果有任何法律问题，可以直接向我咨询。

在超市电梯因存在安全隐患而导致摔伤的情况下，赔偿问题确实涉及多个法律层面和责任主体。以下是我为您详细梳理的赔偿相关事宜：一、责任认定超市责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，超市作为经营场所，有义务确保顾客的安全。如果超市的电梯存在安全隐患，如维护不当、警示标志缺失等，或者超市工作人员未能及时采取救助措施，导致您受伤，超市应当承担相应的赔偿责任。电梯生产商或维保单位责任：如果电梯本身存在质量问题，或者维保单位未能按照标准进行维护，导致事故发生，那么电梯的生产商或维保单位也可能需要承担责任。您自身责任：如果您因自身原因，如疏忽大意、违反使用规定等导致跌伤，且超市已尽到合理的安全保障义务，那么超市可能不承担责任或仅承担部分补充责任。二、赔偿范围赔偿范围通常包括以下几项：医疗费用：包括挂号费、检查费、治疗费、药费、住院费等与治疗和康复直接相关的费用。您需要保留病历、诊断证明、医疗费发票等凭证。误工费用：如果您因跌伤导致误工，可以要求赔偿误工损失。误工时间根据医疗机构出具的证明确定，有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的参照最近三年的平均收入或当地同行业平均工资计算。您需要提供单位开具的误工证明、工资单、收入流水等。护理费用：如果您因伤需要他人护理，可以要求赔偿护理费用。标准通常按照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。如果家属护理，按误工费计算方法或当地护工标准计算。您需要提供护理人员的收入证明或当地护工标准证明。交通费用：因就医、复查等实际发生的交通费用，您可以要求赔偿。请保留交通票据作为凭证。营养费用：根据伤情和治疗情况，医生建议需要加强营养辅助康复的费用，您也可以要求赔偿。具体金额由法院根据伤情、治疗情况及当地经济水平等因素酌情确定。残疾赔偿金及辅助器具费：如果跌伤导致残疾，您可以要求赔偿残疾赔偿金。同时，因残疾需要辅助器具的，超市也应赔偿相关费用。残疾赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准计算。辅助器具费凭医院证明按照普及型器具的费用计算。精神损害抚慰金：如果摔伤给您带来严重精神痛苦，您可以要求赔偿精神损害抚慰金。具体金额由法院根据侵权人的过错程度、侵权行为造成的后果、受诉法院所在地平均生活水平等因素综合确定。后续治疗费用：如果必然发生后续治疗费用，如拆除内固定物、康复治疗等，您也可以要求赔偿。具体金额由法院根据医疗证明或鉴定结论确定。三、赔偿流程保留证据：及时拍摄现场照片和视频，记录事故经过。同时，保存医疗票据、诊断书、病历等相关材料。与超市协商：尝试与超市管理层沟通，提出赔偿要求。如果双方能够达成一致，可以签订赔偿协议。投诉举报：如果协商无果，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。法律途径：如果仍然无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求超市承担赔偿责任。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明超市存在过错以及自己的损失情况。四、注意事项及时维权：跌伤后应尽快采取行动，避免错过最佳维权时机。理性对待：在处理赔偿问题时，应保持冷静和理性，避免情绪化行为。法律咨询：如有必要，您可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和指导。希望以上解答能够帮助您更好地了解赔偿相关事宜，并为您的维权之路提供有力支持。

顾客在超市电梯摔倒，超市是否需承担责任，需根据具体情况综合判断，主要取决于超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。以下是对此问题的详细分析：一、超市需承担责任的情形电梯本身存在安全隐患超市作为电梯的管理者和使用者，有责任确保电梯的安全运行。若电梯存在质量问题，如踏板松动、扶手损坏、运行速度异常等，或者缺乏必要的维护保养，导致顾客摔倒，超市因未及时发现和排除这些安全隐患，违反了安全保障义务，需对顾客的损害承担责任。实例：若电梯制动装置老化，导致电梯在运行中突然停顿，顾客因此摔倒受伤，超市需承担主要责任。未设置合理警示标识超市有义务在电梯周围设置必要的警示标识，以提醒顾客注意安全。若未设置“小心滑倒”“站稳扶好”等警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔倒，超市应承担相应责任。实例：电梯入口处地面湿滑，但超市未设置防滑垫或警示标识，顾客因此摔倒，超市需承担责任。工作人员未尽到管理和协助义务超市工作人员应对电梯的运行情况进行实时监控，并在顾客遇到困难时提供必要帮助。若工作人员看到顾客处于危险状态却未加制止或协助，导致顾客摔倒，超市也需承担责任。实例：工作人员看到小孩在电梯上嬉戏打闹，但未及时制止，导致小孩摔倒受伤，超市需承担责任。二、超市无需承担责任或减轻责任的情形顾客自身存在重大过错如果顾客摔倒是由于自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、玩手机、奔跑、推搡他人等，即使超市已经尽到了安全保障义务，也可减轻或免除其责任。实例：顾客在乘坐电梯时专注看手机，未注意脚下情况而摔倒，若超市已尽到合理义务，则可减轻责任。第三人原因导致顾客摔倒若顾客是因第三人的行为而摔倒，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。但如果超市未能尽到安全保障义务，在第三人不能承担全部赔偿责任的情况下，超市可能需要在其能够防止或制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。实例：顾客在电梯上被其他顾客推搡摔倒，若超市工作人员未及时制止，且超市未设置监控设备导致无法确定侵权人，超市可能需承担一定比例的补充责任。三、综合分析与建议超市方面：加强电梯的日常维护和保养，确保电梯安全运行。在电梯周围设置清晰合理的警示标识，提醒顾客注意安全。培训工作人员提高安全意识和应急处理能力，确保在顾客遇到危险时能够及时提供帮助。顾客方面：在乘坐电梯时应保持注意力集中，遵守安全规定，避免危险行为。若发现电梯存在安全隐患或工作人员未尽到管理义务，应及时向超市反映或寻求帮助。纠纷处理：在发生顾客摔倒事故后，超市应积极与顾客沟通，了解事故情况，并协商解决方案。若协商不成，顾客可通过诉讼等方式维护自身合法权益。在诉讼过程中，双方应提供充分证据证明自己的主张。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条的规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此，在判断超市是否需承担责任时，应综合考虑超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错等因素。如有更多疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

结论：老人在超市摔死，超市是否要负责需根据具体情况判断，主要看超市是否尽到了安全保障义务。若超市存在过错，未尽到安全保障义务，则需承担相应责任；若老人摔倒死亡完全因自身原因或第三方行为导致，且超市已尽到合理义务，则超市无需承担责任。以下从不同角度详细分析：超市有责任的情况地面湿滑等环境因素情况描述：若超市地面存在水渍、油渍等导致湿滑，且超市未及时清理或设置明显警示标识，致使老人摔倒死亡。例如，超市清洁后地面残留大量水渍，未放置“小心地滑”的警示牌，老人经过时不慎滑倒受伤最终死亡。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场等经营场所的经营者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。超市应保持地面干燥、清洁，及时清理危险因素并设置警示标识，如未做到则需承担侵权责任。赔偿范围：若超市被认定需承担赔偿责任，赔偿项目通常包括医疗费（抢救过程产生的医疗费用）、护理费（抢救或治疗期间需要的护理费用）、交通费、营养费、住院伙食补助费（如有住院治疗）、死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等。具体计算标准会根据当地统计数据和相关法律规定确定，并参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等相关规定执行。设施设备存在隐患情况描述：如超市电梯故障、扶手松动、通道狭窄或有障碍物等问题导致老人摔倒受伤最终死亡，且超市未定期检查和维护。比如，超市的自动扶梯突然停止运行，导致老人失去平衡摔倒受伤，经抢救无效死亡，而超市在电梯故障前未进行定期检查和维护。法律依据：超市应对其设施设备进行定期检查和维护，确保其安全。若因设施设备问题导致损害，超市同样需承担赔偿责任。工作人员疏忽情况描述：超市工作人员疏忽大意，未能及时发现老人处于危险状态（如滑倒后长时间无人救助），延误救治时机导致死亡。例如，老人在超市内摔倒后昏迷，工作人员未及时巡查发现，导致老人错过最佳救治时间而死亡。法律依据：工作人员在工作期间对顾客负有安全注意义务。如未能履行此义务，加重顾客损害后果，超市需对加重部分承担赔偿责任。超市无责任的情况老人自身存在重大过错情况描述：如老人在超市内奔跑、打闹或自身健康状况不佳（如突发疾病导致摔倒），且超市已尽到合理安全保障义务。例如，老人明知自己患有严重的心脏病，仍在超市内快速奔跑，导致心脏病发作摔倒死亡，而超市地面干燥、设施完好，且在老人摔倒后及时进行了救助。法律依据：在这种情况下，超市可能会减轻甚至免责。因为超市已经尽到了合理的安全保障义务，老人的摔倒死亡主要是由于自身的原因导致的。第三人原因导致情况描述：若老人摔倒是由第三人行为直接造成，且超市在管理上无过错。比如，老人在超市内正常行走时，被另一名顾客突然撞倒受伤，经抢救无效死亡，而超市的地面、设施等均不存在安全隐患，工作人员也及时对老人进行了救助。法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。在这种情况下，超市一般不承担赔偿责任，应由第三人承担侵权责任。但如超市事后未采取合理措施协助救助或提供信息，可能需承担相应补充责任，超市承担补充责任后，可以向第三人追偿。索赔过程中的证据要求为了成功索赔，需要证明老人的摔倒死亡与超市未尽安全保障义务之间存在因果关系。这通常需要通过以下证据来支持：现场监控录像：可以直观地显示老人摔倒的过程、超市的环境状况以及工作人员的反应等情况。目击者证言：如果有其他顾客或超市工作人员目睹了老人摔倒的经过，他们的证言可以作为证据。医疗记录：包括老人的病历、诊断证明、抢救记录等，可以证明老人的受伤情况和死亡原因。其他相关证据：如现场照片、警示标识的照片等，可以辅助证明超市是否存在过错。如果老人在超市摔倒死亡是由于超市未尽到安全保障义务所致，家属有权向超市提出索赔要求。在索赔过程中，应准备充分的证据来支持自己的主张。若你还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。

在超市摔伤，超市是否有责任需根据具体情况分析，主要取决于摔伤原因、超市是否尽到安全保障义务以及顾客自身行为等因素。以下从不同角度详细阐述：一、超市有责任的情况未尽安全保障义务地面湿滑未警示：若超市地面因清洁、漏水等原因湿滑，但未设置明显的警示标识（如“小心地滑”告示牌）或采取防滑措施（如铺设防滑垫），导致顾客摔倒受伤，超市应承担责任。例如，清洁后未及时放置警示牌，顾客在不知情的情况下摔倒，超市需负责赔偿。通道堵塞未清理：超市通道被货物、手推车等堵塞，影响顾客正常通行，且工作人员未及时清理和疏导，造成顾客绊倒或碰撞受伤，超市需负责。设施设备故障未维修：超市内的电梯、扶手、货架等设施设备出现故障，存在安全隐患，而超市未及时发现并维修，导致顾客受伤，超市应承担赔偿责任。特殊区域未提醒：对于施工区域、楼梯口等特殊区域，超市未设置明显警示标识或安排专人引导，顾客因此受伤，超市应承担责任。因果关系明确顾客的摔伤必须与超市的安全管理不善有直接关系。即超市的过错是导致顾客摔伤的直接原因。例如，超市地面存在油渍导致顾客滑倒，超市需承担责任。二、超市可能减轻或无责任的情况顾客自身原因疏忽大意：若顾客因自己未尽到合理注意义务（如走路时玩手机、奔跑、嬉戏打闹等）而摔倒受伤，且超市已尽到安全保障义务，超市不承担责任。例如，顾客在行走时低头看手机，未注意前方地面情况而摔倒，超市无需负责。突发疾病：若顾客因自身突发疾病（如心脏病、低血糖等）而摔倒受伤，且超市已采取合理救助措施，超市不承担责任。但超市应履行道德义务，如拨打急救电话等。第三人原因若顾客的摔伤是由第三人的侵权行为导致的（如被其他顾客撞倒、被小偷袭击等），且超市在合理限度内已尽到安全保障义务，超市不承担赔偿责任，应由侵权的第三人负责。例如，顾客在超市内被其他顾客撞倒受伤，若超市已设置合理通道、安装监控设备等，超市无需负责。但如果超市在事后未能采取合理的救助措施，可能需要承担一定的补充责任。三、赔偿范围与维权途径若超市确实存在过错且需承担赔偿责任，赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费等合理费用。顾客可通过以下途径维护自己的合法权益：与超市协商：首先尝试与超市进行友好协商，寻求合理的赔偿方案。向消费者协会投诉：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，请求协助解决纠纷。向法院提起诉讼：若上述途径均无法解决问题，顾客可向法院提起诉讼，通过法律程序来维护自己的权益。建议：在处理这类纠纷时，双方应保持冷静、理性沟通，并尽可能收集相关证据（如监控录像、医疗记录、现场照片等）以便更好地维护自己的权益。若您在超市摔伤后遇到相关法律问题，可直接向我咨询，我将根据您的具体情况提供专业的法律建议。

您好，关于在超市电梯摔倒后超市如何赔偿的问题，这确实是一个涉及法律层面和责任主体的问题。以下是我为您详细梳理的解答：一、责任认定超市责任：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，超市作为经营场所的管理者，有义务确保场所内的安全。如果超市的电梯存在安全隐患，如维护不当、警示标志缺失，或者超市工作人员未能及时采取救助措施，导致顾客受伤，那么超市应当承担相应的赔偿责任。在您提到的案例中，超市在电梯停运状态下未设置标志阻止或安排工作人员制止公众在电梯上行走，存在明显过错，因此被判承担部分责任。电梯生产商或维保单位责任：如果电梯本身存在质量问题或维保不到位，导致事故发生，那么电梯的生产商或维保单位也可能需要承担责任。但这通常需要通过专业的技术鉴定来确定。顾客自身责任：如果顾客因自身原因，如疏忽大意、违反使用规定等导致跌伤，且超市已尽到合理的安全保障义务，那么超市可能不承担责任或仅承担部分补充责任。二、赔偿范围根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，赔偿范围通常包括：医疗费用：包括治疗跌伤所产生的挂号费、检查费、手术费、药费等。误工费：因跌伤导致的误工损失，需提供相关证明，如工资单、误工证明等。护理费：如果跌伤严重需要护理，护理费也在赔偿范围内。交通费：因就医产生的交通费用，如打车费、公交费等。营养费：根据医生建议的营养补品费用。残疾赔偿金：如果跌伤导致残疾，需进行伤残鉴定，并根据伤残等级支付残疾赔偿金。精神损害抚慰金：对于因跌伤造成的精神痛苦，可主张精神损害抚慰金，但这一部分的赔偿通常需要根据具体情况和法院的判决来确定。三、赔偿流程保留证据：及时拍摄现场照片和视频，记录事故经过。保存医疗票据、诊断书、病历等相关材料，这些将是后续索赔的重要依据。与超市协商：尝试与超市管理层沟通，提出赔偿要求。如果双方能够达成一致，可以签订赔偿协议，明确赔偿金额和支付方式。投诉举报：如果与超市协商无果，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求帮助和支持。法律途径：如果投诉举报也未能解决问题，可以向人民法院提起诉讼，要求超市承担赔偿责任。在诉讼过程中，需要提供充分的证据证明超市存在过错以及自己的损失情况。法院将根据事实和法律规定作出判决。四、注意事项及时维权：跌伤后应尽快采取行动，避免错过最佳维权时机。因为随着时间的推移，一些证据可能会丢失或变得难以获取。理性对待：在处理赔偿问题时，应保持冷静和理性，避免情绪化行为。通过合法途径来维护自己的权益。法律咨询：如有必要，可以咨询专业律师，获取更具体的法律建议和指导。律师可以帮助您分析案情、准备证据材料，并在诉讼过程中为您提供法律支持。希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。

人在超市门口摔倒，超市是否有责任，这主要取决于超市是否尽到了其应尽的安全保障义务。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：超市有责任的情形地面湿滑未处理或未警示若超市门口因清洁、雨雪等原因导致地面湿滑，且超市未及时清理或设置明显的“小心地滑”警示标志，导致顾客摔倒，超市需承担责任。例如，超市入口积水未清理，无警示标识，顾客滑倒受伤，超市应负责赔偿。设施存在安全隐患超市门口的台阶、扶手等设施若损坏、松动，且超市未及时维修，导致顾客摔倒，超市同样需负责赔偿。比如，超市门口台阶破损，边缘不平整，顾客被绊倒，超市应承担责任。人员疏导管理不当在促销活动等人流密集时，若超市未安排足够工作人员进行疏导，导致人群拥挤，顾客摔倒，超市也需承担责任。例如，超市促销时门口人群混乱，顾客被挤倒受伤，超市应承担责任。超市无责任的情形顾客自身原因若顾客摔倒完全因自身身体原因（如突发疾病、行动不便）或疏忽大意（如低头玩手机、奔跑）导致，且超市环境和设施均安全，超市已尽到合理义务，则超市无需承担责任。例如，顾客因眩晕症发作在超市门口摔倒，超市环境安全，无需承担责任。第三方原因若顾客摔倒是由第三方行为（如其他顾客撞倒）导致，且超市在事件过程中无过错，则超市无需承担责任，应由侵权的第三方承担相应责任。例如，顾客被其他奔跑的顾客撞倒，超市已尽到安全保障义务，无需承担责任，应由撞人者赔偿。责任承担方式及赔偿范围责任承担方式：若超市被认定需承担赔偿责任，其赔偿比例将根据其过错程度来确定。赔偿范围：通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若造成顾客残疾，还需赔偿残疾赔偿金、残疾辅助器具费等。若造成顾客死亡，则需赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。维权途径与证据收集若顾客与超市就赔偿问题无法达成一致，顾客可通过向消费者协会投诉、向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。在维权过程中，顾客应特别注意收集和保存相关证据，如现场照片、视频、病历、诊断证明、费用票据等，以支持自己的主张。总结与建议：超市作为经营场所，有责任确保门口环境安全、设施完好、人员疏导得当，以充分履行其对顾客的安全保障义务。若因超市过错导致顾客摔倒，超市需承担相应责任；若因顾客自身原因或第三方行为导致，且超市已尽到合理义务，则超市无需承担责任。在实际应用中，应根据具体情况进行分析和判断。若您或您身边的人在超市门口摔倒并因此产生纠纷，欢迎直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供详细的法律建议。

在超市摔倒，超市是否有责任需根据具体情况分析，不能一概而论。以下从不同角度为您详细阐述：一、超市未尽安全保障义务的情况根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。具体情形：若超市地面存在油渍、水渍、杂物等安全隐患，且未设置警示标识或未及时清理，导致顾客摔倒受伤，那么超市可能因未履行安全保障义务而承担相应责任。责任比例：在此情况下，法院会根据双方过错程度、损害后果等因素，综合判断超市应承担的赔偿责任比例。例如，有的案例中法院酌定超市承担70%或80%的赔偿责任。二、超市已尽安全保障义务的情况具体情形：若超市地面干净整洁，无油水或其他障碍物，且已采取合理措施预防意外发生（如设置警示标志、定期巡检等），则顾客因自身原因（如疏忽大意、未注意观察地面情况等）摔倒而导致的损害，超市通常无需承担责任。证明责任：此时，超市可能需要提供监控视频、巡检记录等证据，以证明其已尽到安全保障义务且顾客摔倒系自身原因所致。三、顾客自身存在过错的情况具体情形：即使超市存在一定程度的安全隐患，但顾客作为完全民事行为能力人，对周围环境有认识和判断的能力，应当预见可能存在的危险并采取相应措施避免。若顾客因自身疏忽大意（如未注意观察地面情况、奔跑打闹等）导致摔倒受伤，那么顾客自身也可能需承担一定责任。责任分担：在此情况下，法院会根据双方过错程度，合理分担责任。例如，有的案例中法院确定超市承担80%的赔偿责任，顾客自行承担20%的责任。法律建议对于顾客：在超市购物时，应提高警惕，注意观察地面情况及周围环境，避免奔跑打闹或做其他危险行为，以确保自身安全。若不幸摔倒受伤，应及时保留证据（如拍照、录像、就医记录等），并与超市协商赔偿事宜。若协商无果，可依法向法院提起诉讼。对于超市：应加强安全管理，确保经营场所的安全性和整洁性。具体措施包括但不限于：定期巡检地面情况，及时清理油渍、水渍等安全隐患；设置警示标识，提醒顾客注意安全；加强员工培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。若您在超市摔倒并希望了解具体责任归属及赔偿事宜，请直接向我咨询。我会根据您的具体情况，为您提供专业、全面的法律建议。

顾客在超市电梯摔跤骨折，超市是否需要赔偿，取决于具体情况。以下是对此问题的详细分析：超市需承担责任的情形：电梯存在安全隐患：如果电梯本身存在质量问题或缺乏必要的维护保养，如踏板松动、扶手损坏等，导致顾客摔倒骨折，超市因未及时发现和排除这些安全隐患而需承担责任。未设置警示标识：超市未在电梯周围设置必要的警示标识，或标识不清晰、位置不合理，导致顾客未能得到足够的安全提示而摔倒，超市也需承担相应责任。工作人员未尽义务：超市工作人员未能对电梯的运行情况进行实时监控，或在顾客遇到困难时未提供必要帮助，导致顾客摔倒，超市同样需承担责任。超市无需承担责任或减轻责任的情形：顾客自身存在过错：如果顾客摔倒是由于自身的故意或重大过失行为导致的，如注意力不集中、玩手机、奔跑等，超市已尽到安全保障义务，则可减轻或免除责任。第三人原因导致：若顾客是因第三人的行为而摔倒，且超市已经尽到了安全保障义务，那么超市无需承担责任，应由第三人承担赔偿责任。在赔偿范围方面，若超市存在过错，消费者有权要求超市赔偿医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、残疾赔偿金（及辅助器具费）、精神损害抚慰金以及后续治疗费等。具体赔偿数额需根据实际情况和法律规定进行计算。因此，在处理此类纠纷时，应综合考虑超市是否尽到了安全保障义务以及顾客自身是否存在过错。对于超市而言，加强电梯的日常维护和保养，设置清晰合理的警示标识，培训工作人员提高安全意识和应急处理能力是预防类似事故发生的有效措施。对于顾客而言，乘坐电梯时应保持注意力集中，遵守安全规定，避免危险行为。如果您或您身边的人遇到了类似的情况，建议及时收集并保留相关证据，如医疗费用发票、病历、工资单等，以便在需要时维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

商场对于顾客在电梯上摔倒是否承担责任，这主要取决于商场是否尽到了安全保障义务。以下从不同角度为你详细分析：一、商场承担责任的情况商场存在过错：如果商场的电梯存在安全隐患，如电梯故障、维护不当、地面湿滑等，且商场未能及时采取措施消除这些隐患，导致顾客摔倒，那么商场应当承担相应的赔偿责任。例如，电梯的扶手带松动，商场未及时维修，顾客在乘坐时因扶手带松动而摔倒，商场应承担责任。商场未尽到安全保障义务：商场作为公共场所的管理人，有义务为顾客提供安全的环境。如果商场在电梯周围没有设置明显的安全警示标志，或者没有安排专人进行安全引导，导致顾客在不知情的情况下摔倒，商场也可能需要承担责任。比如，电梯入口处没有“小心地滑”的警示牌，顾客因地面湿滑而摔倒，商场应承担一定责任。二、商场不承担责任或承担部分责任的情况顾客自身过错：如果顾客在乘坐电梯时存在过错，如故意违反电梯使用规定、在电梯上奔跑、打闹等，导致自己摔倒，那么商场可能不承担责任或承担较少的责任。例如，顾客在电梯上逆行，与正常乘坐的顾客相撞而摔倒，此时商场的责任可能会减轻或免除。第三人过错：如果顾客摔倒是由第三人的行为导致的，如其他顾客故意推搡、碰撞等，那么商场的责任可能会根据具体情况进行判断。如果商场已经尽到了安全保障义务，且无法预见和防止第三人的行为，那么商场可能不承担责任或承担较少的责任。比如，在电梯上，一位顾客因与另一位顾客发生争执而推搡，导致被推搡的顾客摔倒，此时商场的责任可能会相对较轻。三、法律建议对于顾客：如果在商场电梯上摔倒，应首先保留好相关证据，如现场照片、视频、医疗记录等，以便后续维权。及时与商场协商赔偿事宜，如果协商不成，可以向相关部门投诉或寻求法律途径解决。对于商场：商场应定期对电梯进行维护和检查，确保电梯的安全运行。在电梯周围设置明显的安全警示标志，并安排专人进行安全引导，提高顾客的安全意识。一旦发生顾客摔倒等安全事故，商场应积极配合调查，并根据实际情况承担相应的责任。总结来说，商场对于顾客在电梯上摔倒是否承担责任，需要根据具体情况进行判断。如果商场存在过错或未尽到安全保障义务，那么商场应当承担相应的赔偿责任。如果顾客自身存在过错或是由第三人的行为导致的摔倒，那么商场的责任可能会减轻或免除。如果你有进一步的法律问题或需要具体的法律帮助，可以直接向我咨询。