贷款人不知道担保人是谁，银行的操作并不一定违法，需要具体情况具体分析。
一. 银行在贷款操作中应尽的义务
- 信息告知义务：银行在办理贷款时，有义务向贷款人明确告知贷款的相关信息，包括担保人的情况。如果银行未履行这一义务，可能导致贷款人对于贷款的具体条款，包括担保人的存在与否，都不知情。
- 审核义务：银行在审批贷款时，也需要对担保人的资格和能力进行审核，以确保担保的有效性。
二. 银行未告知担保人情况的法律分析
- 若因银行疏忽未告知：如果银行因为疏忽或管理不善，未将担保人的情况告知贷款人，这虽然可能构成服务上的瑕疵，但并不一定构成违法。除非这种疏忽导致了贷款人的实际损失，并且贷款人能够证明这种损失与银行未告知的行为有直接的因果关系。
- 若银行故意隐瞒：如果银行故意隐瞒担保人的情况，或者与担保人串通欺骗贷款人，那么这种行为就可能构成欺诈，是违法的。在这种情况下，贷款人不仅可以要求银行承担相应的法律责任，还可以向相关部门举报银行的违法行为。
三. 贷款人的权益保护
- 贷款人如果发现银行在贷款操作中存在不当行为，如未告知担保人情况，或者担保人资格存在问题等，应及时与银行沟通，要求银行给出合理解释和补救措施。
- 如果沟通无果，贷款人可以通过法律途径维护自己的权益，包括向法院提起诉讼，要求银行承担相应的法律责任。
我的观点：银行在贷款操作中应确保信息的透明和准确，包括担保人的情况。如果银行未履行这一义务，贷款人应及时与银行沟通并寻求法律帮助。但具体是否违法，还需根据银行的行为性质、后果以及贷款人的实际损失等因素来综合判断。如有进一步需要，您可以继续咨询我。