携程已提交订单但预定失败，用户有权要求赔偿，但具体赔偿情况需根据实际原因及合同条款来判断。

一. 分析预定失败的原因

1. 如果是携程系统或技术故障导致的预定失败，根据《消费者权益保护法》及合同法的相关规定，携程作为服务提供者，有义务保证其服务系统的正常运行。若因系统故障导致用户无法享受服务，携程应承担相应的违约责任，用户有权要求赔偿。

• 例如，类似于你在餐厅点餐，餐厅的点餐系统出现故障，导致你的订单无法被正确处理，餐厅通常会承担一定的责任，如提供免费菜品或折扣等。

1. 如果是由于酒店方或第三方供应商的原因导致的预定失败，如酒店满房、价格变动等，携程作为中介平台，其责任需根据与酒店或供应商之间的合同条款以及携程与用户之间的服务协议来确定。若携程在此过程中存在过错或未尽到合理的告知义务，用户也有权向携程要求赔偿。

• 例如，你通过旅行社预订了酒店，但酒店因自身原因无法提供房间，旅行社在此过程中若未及时通知你或未采取补救措施，你也需要向旅行社追究责任。

二. 查看合同条款

• 用户在与携程进行交易时，通常会签订服务协议或相关合同。这些合同中可能包含了关于预定失败、违约责任及赔偿方式的具体条款。用户应仔细查看合同条款，了解自己的权益和携程的责任。

三. 提出赔偿要求

• 若确定携程存在违约行为，用户可以通过携程的客服渠道或投诉平台提出赔偿要求。在提出赔偿时，建议用户明确赔偿的金额、方式及依据，并保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等。

四. 我的观点

• 在处理此类纠纷时，用户应首先了解预定失败的具体原因，并查看与携程之间的合同条款。若携程确实存在违约行为，用户有权要求赔偿。但赔偿的具体金额和方式需根据合同条款及实际情况来确定。

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