当您遇到医院退费没收到的情况时，可以按照以下步骤来处理，以确保您的权益得到妥善维护：
一、明确退款情况并与医院初步沟通
主动联系医院：
- 首先，您应直接联系医院的财务部门或服务中心，明确告知退费未到账的情况，并要求查询原因及预计到账时间。
- 了解退款是否已经审批通过、具体金额、退款方式等详细信息。
提供必要证据：
- 在沟通过程中，准备好缴费凭证、退费申请单、银行交易记录等相关证明文件，以便医院更快地了解情况并给出处理意见。
二、保存并整理相关证据
- 收集凭证：
- 包括但不限于缴费发票、收据、退费申请单、医院出具的相关说明、聊天记录截图、电话录音（在法律允许的前提下）等。
- 这些凭证是证明您缴费和申请退费事实的关键证据，后续可能会用于投诉或法律诉讼。
三、向医院投诉部门反映
提交书面投诉：
- 如果初步沟通无果，您可以向医院的投诉管理部门提交书面投诉材料，详细说明事情经过，表达合理诉求，并附上相关证据材料。
跟进处理进度：
- 投诉后，保持与投诉管理部门的联系，积极跟进处理进度，确保医院能够及时回应并解决问题。
四、向外部机构求助
卫生行政部门：
- 如果医院内部处理结果不满意，您可以向当地的卫生健康委员会等卫生行政部门投诉，通过拨打投诉电话、在线投诉平台或提交书面投诉信等方式反映问题。
消费者权益保护机构：
- 同时，您也可以向当地消费者协会投诉，寻求其协助与医院进行沟通协商，维护您的合法权益。
五、考虑法律途径
咨询专业律师：
- 如果退费金额较大且经过上述途径仍未得到有效解决，您可以考虑咨询专业律师，了解您的法律权益和可能的解决方案。
提起诉讼：
- 在律师的评估和指导下，若认为有必要，您可以向法院提起民事诉讼，要求医院履行退费义务，并主张因退费延迟造成的合理损失。
六、其他建议
利用线上服务：
- 如果医院提供了网上退费服务，您可以尝试通过医院网站或APP进行退费申请，以更快捷地解决问题。
保持冷静与耐心：
- 在整个过程中，保持冷静和耐心是非常重要的。同时，也建议在未来就医过程中更加注意保留好相关证据和资料，以便在需要时能够迅速维护自己的合法权益。
综上所述，面对医院退费没收到的问题，您应通过明确退款情况、与医院沟通、保存证据、向相关部门投诉以及考虑法律途径等多种方式积极寻求解决方案。希望这些建议能够帮助您顺利解决问题。