银行贷款收取客户手续费并非绝对合法或非法，其合法性取决于多个具体因素。针对这一问题，以下是从法律角度进行的详细分析：
一. 合法收费的情况
服务提供与费用合理性：
- 银行在贷款过程中，若为借款人提供了诸如信用评估、财务咨询、贷款管理等具有实际价值的服务，并据此收取合理的手续费，是符合法律规定的。这一行为遵循了《商业银行服务价格管理办法》，该办法允许银行对基于真实成本和合理利润的服务项目收费，并要求进行公示和告知。
通过贷款中介的收费：
- 若借款人通过贷款中介机构办理贷款，中介机构根据提供的服务收取代办费及其他服务费，在双方有明确合同约定且费用合理的情况下，同样是合法的。这一点的法律依据在于《中华人民共和国民法典》中关于中介合同的规定。
监管合规与合同约定：
- 银行收取的任何费用都必须符合监管部门的规定，并在与借款人的贷款合同中有明确的条款约定。这确保了收费的透明性和公正性，遵循了《中华人民共和国民法典》关于合同约束力的原则。
二. 违法收费的情况
变相提高利率：
- 银行若以手续费名义变相提高贷款利率，使得借款人实际承担的融资成本超出正常利率水平，则违反了《中华人民共和国商业银行法》关于贷款利率的规定。这种行为构成了不当收费，损害了借款人的合法权益。
未明确告知或强制收取：
- 银行在未明确告知借款人或未经借款人同意的情况下强制收取手续费，侵犯了借款人的知情权和选择权。这种行为违反了《消费者权益保护法》，构成了对消费者权益的侵害。
三. 总结与建议
- 合法性判断：银行贷款收取手续费的合法性取决于是否提供了相应服务、是否符合监管规定、是否在合同中明确约定，以及是否存在不合理收费或强制收费等行为。
- 借款人权益保护：借款人在申请贷款时，应仔细阅读合同条款，确保了解并同意所有费用项目。如发现不合理的收费情况，借款人可向相关部门投诉或寻求法律援助，以保护自身合法权益。
- 银行与监管责任：银行和监管机构应加强对贷款收费行为的监管，确保市场的公平与透明，防止不当收费行为的发生。
我的观点是，银行贷款收取手续费并非一概而论的合法或非法，而是需要根据具体情况来判断。借款人在面对贷款手续费时，应保持警惕，充分了解费用详情，并确保自己的权益不受侵害。如有进一步需要，您可以继续咨询我。