帮助客户从银行办理贷款并收取手续费这一行为的合法性，确实是一个需要细致分析的问题。以下是我为您提供的详细解答：
一、合法情形
资质要求：
- 如果提供贷款中介服务的一方具备合法的贷款中介资质，即已经过相关金融监管部门的许可，那么其从事贷款中介业务并收取手续费是合法的。
合同与收费：
- 在提供服务过程中，应与客户签订书面合同，明确服务内容、收费标准以及双方的权利义务。这样的合同是双方权益的保障，也是判断服务合法性的重要依据。
- 收费标准应当合理、公开，并符合相关法律法规的规定。这意味着手续费不能过高，且不能存在欺诈性收费。
服务实质：
- 正规的贷款中介公司通常会提供一系列实质性服务，如协助客户整理贷款所需资料、匹配合适的贷款机构等。这些服务是客户在自行办理贷款时可能难以获取的，因此按约定收费是被法律认可的。
二、可能涉嫌违法的情形
无资质经营：
- 如果未经相关部门许可，擅自从事贷款中介服务并收取手续费，那么这种行为就违反了金融监管规定，可能面临行政处罚。此类行为扰乱了金融秩序，属于非法经营。
诈骗行为：
- 如果以帮助贷款为名，收取手续费后却未实际办理贷款，或者编造理由骗取更多费用，提供虚假贷款信息，那么这种行为就构成了诈骗。情节严重者，可能触犯刑法中的诈骗罪，需承担刑事责任。
高额且欺诈性收费：
- 即使具备合法资质，但如果收取的手续费明显超出合理范围，且存在欺诈、胁迫等手段强迫借款人接受不合理收费，那么这种行为同样可能被认定为不合法。在此情况下，借款人有权要求退还不合理费用；情节严重的，也可能涉及违法犯罪。
三、综合判断与建议
- 在判断帮助别人贷款并收取手续费这一行为的合法性时，我们需要综合考虑行为人的目的、手段、行为后果以及是否存在违反法律法规的情形。
- 对于普通民众而言，在选择贷款中介服务时，应谨慎核实对方的资质和信誉。可以通过查询相关监管部门的官方网站、咨询专业人士或机构等方式来获取准确信息。
- 如果对贷款中介服务的合法性存在疑虑，建议及时咨询专业的法律人士或机构，以获取准确的法律意见和帮助。
总之，帮助客户从银行办理贷款并收取手续费是否合法，取决于多种因素。在选择贷款中介服务时，请务必谨慎核实对方资质和信誉，以确保自身权益不受损害。