银行贷款收取客户手续费，在符合一定条件下是合法的。具体分析如下：
一. 合法收费的情况
提供特定服务：
- 银行在贷款过程中，若为借款人提供了诸如信用评估、财务咨询、贷款管理等具有实际价值的服务，并据此收取合理的手续费，是符合相关规定的。根据《商业银行服务价格管理办法》，银行可以对基于真实成本和合理利润的服务项目进行收费，但需进行公示和告知。
- 例如，银行在审批贷款时，对借款人的信用情况进行详细评估，并因此收取一定的手续费，这是合理的，因为银行提供了相应的服务。
符合监管与合同约定：
- 银行收取的任何费用，都必须符合监管部门的规定，并且需要在与借款人的贷款合同中有明确的条款约定。这样做确保了收费的透明性和公正性，遵循了《中华人民共和国民法典》中关于合同约束力的原则。
- 例如，贷款合同中明确写明了手续费的具体金额和收取方式，且该费用符合监管部门的标准，那么银行收取这笔手续费就是合法的。
二. 违法收费的情况
变相提高利率：
- 如果银行以手续费的名义变相提高贷款利率，导致借款人实际承担的融资成本超出正常利率水平，那么这种行为是违法的。它违反了《中华人民共和国商业银行法》中关于贷款利率的规定。
- 例如，银行在贷款合同中设置过高的手续费，使得借款人实际支付的总额远超过正常的贷款利息，这就构成了变相提高利率的行为。
未明确告知或强制收取：
- 银行在未明确告知借款人或未经借款人同意的情况下强制收取手续费，侵犯了借款人的知情权和选择权，这种行为也是违法的。它违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
- 例如，银行在借款人不知情的情况下，擅自扣除手续费，或者强制要求借款人支付手续费，这些都是不合法的行为。
我建议借款人在申请贷款时，应仔细阅读合同条款，确保了解并同意所有费用项目。如发现不合理的收费情况，借款人可向相关部门投诉或寻求法律援助，以保护自身合法权益。同时，银行也应加强对贷款收费行为的自律管理，确保收费的合法性和合理性。