当您的家人被车撞了，且事故责任完全在对方时，您可以按照以下步骤进行索赔，以确保您的权益得到充分保障。
一、立即报警与寻求医疗救助
- 确保安全：首先确保受伤家人的安全，并立即拨打报警电话。
- 交警处理：请求交警到场处理事故，交警将出具《道路交通事故责任认定书》，这是后续索赔的关键证据。
- 医疗救助：迅速将伤者送往正规医院救治，并妥善保留所有医疗费用票据、病历资料等，这些将是索赔的重要依据。
二、全面收集证据
- 现场证据：利用手机或相机拍摄事故现场的照片、视频，详细记录车辆碰撞情况、刹车痕迹、交通信号状态等。
- 对方信息：准确记录对方驾驶员的姓名、联系方式、驾驶证号、车牌号以及保险公司信息。
- 目击者证词：如果可能，获取目击者的姓名和联系方式，以便后续联系并提供证言。
三、与保险公司沟通并提交索赔材料
- 报案提交：及时联系对方车辆的保险公司（平安保险），并提交以下材料：
- 事故证明（如交警出具的责任认定书）
- 医疗费用清单
- 收入损失证明（如工资流水、误工证明等）
- 其他相关证据材料（如现场照片、视频等）
- 保持沟通：与保险公司保持密切沟通，详细说明事故经过和索赔要求，并保留好所有通信记录。
四、确定赔偿项目与金额
根据《民法典》的相关规定，您可以索要以下赔偿项目：
- 医疗费：根据医院出具的费用清单据实计算。
- 误工费：根据伤者实际收入减少情况计算，需提供单位误工证明、工资流水等。
- 护理费：根据护理人员收入或当地护工标准计算。
- 交通费：根据实际发生的就医、转院费用计算，需提供正式票据。
- 住院伙食补助费：参照当地国家机关出差伙食补助标准确定。
- 营养费：根据医疗机构意见确定。
- 残疾赔偿金：如构成残疾，需进行伤残等级鉴定，按相应标准计算。
- 精神损害抚慰金：如伤者因事故受到精神损害，可依法主张精神损害赔偿。
五、协商与调解
- 初步协商：与对方及保险公司就赔偿项目和金额进行协商，提出合理要求。
- 人民调解：如协商不成，可向交通事故发生地或赔偿义务人住所地的人民调解委员会申请调解。
六、法律途径解决争议
如果协商和调解均无法达成一致，您可以考虑通过法律途径解决争议：
- 提起诉讼：向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，维护自身合法权益。
- 准备材料：整理好所有相关证据材料，撰写起诉状，向法院立案。
- 参与审理：按照法院安排参与庭审，根据事实和法律进行陈述和辩论。
在整个索赔过程中，请保持冷静、理性，并遵循法律程序。如有需要，您可以咨询专业律师以确保您的权益得到充分保障。同时，由于对方拥有300万的平安保险，通常情况下，保险公司会根据事故责任和实际情况进行合理赔偿。