服务大厅人员跟群众吵架，是有可能受到处罚的。具体分析如下：

1. 从职业道德与纪律角度：

   • 服务大厅人员作为公职人员或服务人员，有义务保持职业操守，以礼貌、耐心的态度对待群众。
   • 吵架不仅违反了职业道德，也可能违反了工作纪律，单位内部可能会根据相关规定对其进行处分，如警告、记过、降职等。

2. 从法律角度：

   • 如果吵架过程中伴随着侮辱、诽谤、威胁等违法行为，那么服务大厅人员可能会面临法律责任。
   • 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，可能处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
   • 如果吵架升级为肢体冲突，造成他人轻伤或以上的，还可能构成故意伤害罪，需要承担刑事责任。

3. 从社会影响角度：

   • 吵架行为会损害服务大厅的形象和声誉，降低公众对服务大厅的信任度。
   • 这也可能引发社会舆论的关注和批评，对服务大厅及其工作人员造成不良影响。

综上所述，服务大厅人员跟群众吵架是有可能受到处罚的，不仅可能面临单位内部的纪律处分，还可能承担法律责任和社会舆论的压力。因此，建议服务大厅人员在工作过程中保持冷静、理性的态度，以优质的服务赢得群众的信任和尊重。如果你或你身边的人遇到了类似的情况，可以及时向相关部门反映，并寻求法律援助。