当您遇到充值店关门不退钱的情况时，可以按照以下步骤来维护自己的权益：

一、与商家沟通

首先，尝试与商家进行联系，明确表达您的退款诉求。您可以通过电话、邮件或者商家提供的客服渠道与其取得联系。在沟通过程中，保持冷静和礼貌，详细说明您的情况，并要求商家退还您的充值余额。如果商家同意退款，那么问题就得到了解决。但如果商家拒绝退款或者无法联系到商家，那么您需要采取进一步的措施。

二、收集证据

为了维护自己的权益，您需要收集相关的证据。这些证据包括但不限于：充值凭证（如充值记录、转账截图等）、消费记录（如消费小票、账单等）以及与商家的沟通记录（如聊天记录、邮件往来等）。这些证据将作为您后续维权的重要依据。

三、向消协或行政部门投诉

如果与商家的沟通没有结果，您可以向当地的消费者协会或者相关行政部门进行投诉。在投诉时，提供您收集到的证据，并详细说明您的情况。消协或行政部门会对您的投诉进行调查，并尝试进行调解，以促使商家退还您的充值余额。

四、向法院起诉

如果经过消协或行政部门的调解，商家仍然拒绝退款，那么您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉前，您需要准备好相关的证据材料，并咨询专业的法律人士以了解诉讼程序和注意事项。法院会根据您提供的证据和法律规定，对案件进行审理，并作出公正的判决。

五、注意事项

1. 在整个维权过程中，保持冷静和理性，避免采取过激的行为。
2. 妥善保管好您的证据材料，确保其在需要时能够及时提供。
3. 了解相关的法律法规和消费者权益保护政策，以便更好地维护自己的权益。

总之，当您遇到充值店关门不退钱的情况时，不要慌张，按照上述步骤来维护自己的权益。相信通过您的努力和坚持，一定能够追回属于自己的充值余额。