当客户签了合同但未付款时，您可以采取一系列系统而有效的催款策略来解决问题。以下是一个结合友好协商、适度施压及法律维权手段的催款指南：
一、初步沟通与协商
及时电话沟通：
- 在合同约定的付款期限刚到或稍后的时间内（建议1-3天内），主动致电客户，礼貌且专业地表明您的身份及来电目的，并提及合同条款中的付款事宜。
- 尝试了解客户未付款的具体原因，可能是内部流程问题、合同误解或其他原因。针对不同情况，提供相应的解决方案或协助。
发送正式催款邮件：
- 若电话沟通无果，建议在随后的3-5天内发送一封正式的书面催款邮件。邮件中应详细列明合同信息、付款金额、期限及付款方式。
- 在邮件中强调客户的违约责任，并根据合同条款提醒客户逾期付款可能产生的法律后果。同时，表达您期望客户尽快付款的意愿，并提供明确的付款方式和账户信息。
书面催款函：
- 如果邮件催款仍未得到回应，建议在5-7天后发送一封加盖公司公章的正式催款函。催款函应采用公文格式，内容应明确指出客户的违约事实，并警告若在规定期限内（如7-15天）未付款，将采取进一步的法律行动。
二、适度施压与法律介入
律师沟通增加威慑：
- 如果客户对催款函仍无反应，您可以考虑委托律师进行专业沟通。律师将从法律角度详细阐述客户的违约责任及可能面临的法律后果，依据《民法典》等相关法规，增强催款的威慑力。
第三方调解：
- 在某些情况下，寻求行业协会、商会等中立机构的帮助可能是一个有效的选择。这些机构可以利用其权威性和公信力组织双方进行协商，促成和解协议。
三、法律维权措施
申请支付令：
- 对于承认欠款但拒绝支付的客户，您可以向基层人民法院申请支付令。支付令是一种快速简便的法律程序，用于催促债务人履行支付义务。
- 支付令发出后，债务人需在规定的期限内（通常为15日）清偿债务或提出异议。如果债务人未在规定期限内清偿债务且未提出异议，债权人可以申请执行。
提起诉讼：
- 当其他催款方式均无效时，您可以准备充分的证据向法院提起诉讼，以全面维护自身权益。在诉讼过程中，确保提供所有相关证据，如合同、交货凭证、催款记录等，以证明合同关系及违约事实。
强制执行：
- 如果法院判决您胜诉但客户仍不履行支付义务，您可以向法院申请强制执行。法院将采取一系列措施来强制客户履行支付义务，包括但不限于查询、冻结、查封财产等。
四、全程记录与保持专业
- 记录所有交流：在整个催款过程中，务必详细记录每一次与客户的沟通情况，无论是邮件、信函还是电话记录。这些记录将作为未来可能发生的法律纠纷的重要证据。
- 保持冷静与专业：在处理催款事宜时，始终保持冷静、专业的态度。避免使用情绪化的言辞或行为，确保所有行为都合法合规，以维护自身的形象和利益。
综上所述，面对客户未付款的情况，您应首先尝试通过友好沟通与协商解决问题。如果协商无果，则逐步升级至法律手段来维护自身权益。在此过程中，保持专业、有理有据的态度是成功的关键。