催收人员不知晓具体欠款金额而要求支付几万的行为是不合理的。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 催收人员的行为合规性

1. 催收规范：根据催收行业的一般规范，催收人员在催收前应当了解并确认债务人的具体欠款金额，以确保催收的准确性和合法性。催收人员不知晓具体欠款金额，显然违反了这一规范。
2. 透明度要求：债务人有权知晓自己的欠款情况，包括欠款金额、利息、罚息等。催收人员未能提供具体欠款信息，侵犯了债务人的知情权。

二. 债务人的权益保护

1. 核实欠款：债务人在面对催收时，有权要求催收人员提供具体的欠款明细，包括欠款本金、利息、罚息等，以便核实欠款的准确性。
2. 拒绝不合理要求：对于催收人员提出的不明确或不合理的还款要求，债务人有权拒绝，并可以寻求法律援助或咨询专业律师以保护自己的合法权益。

三. 后续处理建议

1. 与催收人员沟通：首先尝试与催收人员进行沟通，要求其提供具体的欠款明细和计算依据。如果催收人员无法提供或拒绝提供，可以记录沟通情况并作为后续维权的证据。
2. 核实欠款信息：通过银行账单、借款合同等渠道核实自己的欠款信息，确保对欠款金额有准确的了解。
3. 寻求法律援助：如果催收行为存在违法或不当之处，或者债务人对自己的欠款情况有疑问，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

我建议，您在与催收人员沟通时保持冷静和理性，坚持要求对方提供具体的欠款明细和计算依据。如果无法获得满意的结果，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。同时，也请您核实自己的欠款信息，确保对欠款情况有准确的了解。如有进一步需要，您可以继续咨询我。