首先，接到自称是客服要求退款的电话，确实存在诈骗的风险。诈骗分子往往会利用消费者对客服的信任以及对退款流程的不熟悉，编造退款理由，诱导消费者提供关键的账户信息，从而骗取钱财。

关于如何判断并终止此类诈骗行为，以下是我的建议：

1. 提高警惕，核实信息：

   • 接到类似退款电话时，不要轻易相信。应先挂断电话，直接联系官方客服电话，核实退款事宜的真实性。
   • 官方客服通常不会主动要求你提供银行卡密码、验证码等敏感信息。如果对方提出此类要求，应高度怀疑其真实性。

2. 了解诈骗手段，增强防范意识：

   • 多了解一些常见的诈骗手段，如冒充公检法、冒充客服退款等，以便在遇到类似情况时能够迅速识别并防范。
   • 不要在不可信的网站或APP上随意填写个人信息，避免个人信息泄露被诈骗分子利用。

3. 及时报警，保护权益：

   • 如果发现自己可能被骗，应立即报警，并向警方提供尽可能多的诈骗信息，以便警方能够迅速展开调查。
   • 同时，应联系银行或支付平台，尽快采取冻结账户、止付等措施，以减少损失。

4. 法律后果与责任：

   • 诈骗行为是违法的，诈骗分子将承担相应的法律责任。根据诈骗数额和情节的不同，诈骗分子可能面临有期徒刑、拘役、管制、罚金等刑罚。
   • 作为受害者，你有权要求诈骗分子赔偿损失。在报警并立案后，你可以通过法律途径追究诈骗分子的民事责任，要求其赔偿你的经济损失。

综上所述，接到自称是客服要求退款的电话时，应提高警惕并核实信息。如果确认是诈骗行为，应及时报警并保护自己的权益。同时，了解诈骗手段并增强防范意识也是预防诈骗的重要措施。