银行针对缠诉闹诉的解决手段主要包括积极沟通、提供合理解决方案、内部调解以及必要时采取法律措施。以下是对这些解决手段的具体分析：

一. 积极沟通

1. 明确问题：银行首先会尝试与投诉人进行积极沟通，以明确投诉的具体原因和诉求。这是解决问题的第一步，有助于银行了解投诉人的实际需求和不满点。
2. 表达关心：银行会通过沟通表达对客户问题的关心和理解，这有助于缓解客户的情绪，为后续的解决方案奠定基础。

二. 提供合理解决方案

1. 个性化方案：银行会根据客户的具体问题和需求，提供个性化的解决方案。这可能包括调整费用、提供补偿、优化服务流程等。
2. 协商达成一致：银行会与客户进行协商，以寻求双方都能接受的解决方案。通过协商，银行可以更有效地解决客户的问题，同时维护自身的利益。

三. 内部调解

1. 内部调解机制：许多银行设有专门的投诉处理部门或调解机构，负责受理客户的投诉并进行内部调解。这种机制可以快速响应客户的需求，提高解决效率。
2. 第三方调解：如果内部调解无法达成共识，银行可能会寻求第三方的帮助，如消费者协会、行业监管机构等，以进行中立的调解服务。

四. 必要时采取法律措施

1. 法律途径：如果缠诉闹诉行为严重影响了银行的正常运营或侵犯了银行的合法权益，银行可能会选择通过法律途径来解决问题。这包括起诉投诉人、申请法院强制执行等。
2. 风险与成本考量：银行在采取法律措施前会进行风险与成本的考量，以确保法律手段的有效性和合理性。

我的观点：银行在处理缠诉闹诉问题时，应坚持以客户为中心的原则，积极沟通、提供合理解决方案，并尽可能通过内部调解或第三方调解来解决问题。在必要时采取法律措施时，也应谨慎行事，确保合法合规。同时，银行也应加强自身的风险管理和服务质量提升，以从根本上减少缠诉闹诉问题的发生。