如果商品已经出售且商家拒绝退货，消费者有权要求退货，商家拒绝退货的行为可能违法。针对这一问题，我们可以从以下几个方面进行分析：

一. 商家拒绝退货的违法性

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第八项规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，商家故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，还可能受到行政处罚，包括但不限于警告、没收违法所得、罚款等，情节严重的，甚至可能被责令停业整顿、吊销营业执照。

二. 消费者的权益

• 消费者在购买商品后，有权根据商品的实际情况要求退货，特别是当商品存在质量问题或者与样品不符时。商家的拒绝退货行为，侵犯了消费者的合法权益。

三. 建议处理方式

1. 与商家协商：首先尝试与商家进行沟通，明确表达退货的意愿和理由，看是否能够达成和解。
2. 向消费者协会投诉：如果商家拒绝退货，可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
3. 向行政部门举报：如果商家行为恶劣，拒绝改正，可以向工商行政管理部门或者其他有关行政部门举报，要求依法处理。
4. 法律途径：如果上述方式均无法解决问题，消费者还可以选择通过法律途径维护自己的权益，比如提起诉讼。

我建议，在处理此类问题时，消费者应保持冷静，理性维权，同时保留好相关证据，如购买凭证、商品照片、与商家的沟通记录等，以便在需要时提供证明。如有进一步需要，您可以继续咨询我。