12348法律服务热线的人工服务时间因地区而异，通常在工作日的正常上班时间提供人工服务。具体几点有人工服务，可能需要根据您所在地的法律援助中心的具体安排来确定。

一. 关于12348法律服务热线

• 12348是全国统一的法律服务热线，旨在为公众提供法律咨询和法律援助服务。
• 该热线通常设有自动语音应答系统和人工座席，公众可以通过拨打该热线获取法律帮助。

二. 如何获取12348人工服务时间

• 我建议您直接拨打您所在地的12348法律服务热线，根据语音提示选择相应的服务选项，通常会有关于人工服务时间的提示。
• 另外，您也可以访问您所在地法律援助中心的官方网站或咨询当地的司法行政部门，以获取更准确的人工服务时间信息。

三. 关于刑事案件受害人的法律援助

• 作为刑事案件受害人，如果您需要法律援助，可以拨打12348法律服务热线进行咨询和申请。
• 根据《中华人民共和国法律援助法》的相关规定，法律援助机构应当自收到法律援助申请之日起七日内进行审查，并作出是否给予法律援助的决定。

我的观点：为了获取最准确的人工服务时间，我建议您直接拨打您所在地的12348法律服务热线或访问相关官方网站进行查询。同时，如果您作为刑事案件受害人需要法律援助，可以依法向法律援助机构提出申请。如有进一步需要，您可以继续咨询我。