商场收了意向金不退，你可以通过以下途径来维护自己的权益：
一. 明确意向金的性质与法律规定
- 意向金不同于定金，它通常不具备担保性质，而是作为一种诚意表示或预留款项。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，定金有明确的法律效应，而意向金的退还则更多依赖于双方的约定。
二. 采取的具体措施
- 审查合同条款：首先，仔细查看与商场签订的关于意向金的协议或条款，特别是关于意向金退还的条件、时间节点及违约责任。如果协议中有明确约定退还条件，且商场未按约定退还，那么商场就构成了违约。
- 与商场协商：基于合同条款，与商场进行协商，要求退还意向金。在协商过程中，务必保留好沟通记录，如电话录音、短信、邮件等，作为日后维权的证据。
- 向相关部门投诉：如果协商无果，可以向当地住建、工商等部门投诉，请求他们介入调解。这些部门通常会有专门的机构来处理此类消费纠纷。
- 法律途径维权：若投诉仍无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，要求商场退还意向金并承担相应的违约责任。在起诉前，请务必准备好充分的证据材料，如支付凭证、书面协议、沟通记录等。
三. 我的观点与建议
- 在整个过程中，保留证据是至关重要的一步。无论是支付凭证、合同条款还是沟通记录，都是维权时的重要依据。
- 如果可能的话，建议在支付意向金前，就与商场明确约定好退还条件和时间节点，以避免后续的纠纷。
- 我建议，在采取任何行动之前，先仔细审查合同条款，了解自己的权利和义务。如果条件允许，也可以咨询专业的法律人士，以获取更具体的法律建议。
如有进一步需要，您可以继续咨询我。