若小鹅通商家拒绝退款，您可以通过以下途径来维护自己的合法权益：

一. 与商家协商

1. 再次联系商家：首先，您可以再次尝试与商家沟通，明确表达您的退款请求和理由，看是否能够达成退款协议。
2. 了解退款政策：在沟通过程中，您可以询问商家具体的退款政策和流程，以便更好地了解您的权益和退款的可能性。

二. 向平台投诉

1. 利用小鹅通平台投诉机制：如果商家拒绝退款，您可以向小鹅通平台投诉。小鹅通作为交易平台，通常会有相应的投诉处理机制来保障消费者的权益。
2. 提供证据：在投诉时，请务必提供相关的交易记录、聊天记录等证据，以便平台能够更好地了解您的情况并作出处理。

三. 寻求法律途径

1. 适用法律法规：根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者在购买商品或接受服务时享有相应的权益，包括退款权。如果商家拒绝退款且平台无法解决问题，您可以通过法律途径来维护自己的权益。
2. 提起诉讼或申请仲裁：在必要时，您可以向人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁，要求商家承担相应的法律责任并退还款项。

• 生活实例：比如，您在小鹅通上购买了一件商品，但发现商品存在质量问题或与描述不符，您要求退款但商家拒绝。这时，您可以先与商家协商，协商无果后向小鹅通平台投诉，并提供相关的证据。如果平台无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维权。

我建议，在维权过程中，您要保留好所有的交易记录、聊天记录等证据，以便在需要时能够证明自己的权益。同时，您也可以考虑咨询当地的消费者协会或律师，以获取更专业的帮助和建议。如有进一步需要，您可以继续咨询我。