首先，父母应仔细核对账单，确认钱款确实缺失，并尝试回忆是否有遗漏或错误记账的情况。若确认钱款确实丢失，且怀疑是他人非法取走，可考虑采取以下步骤：

一. 确认丢失金额与丢失时间

• 仔细核对账单，标记出丢失的金额和大致的丢失时间。
• 尝试回忆在该时间段内是否有异常的消费或取款行为。

二. 报警并寻求警方帮助

• 若怀疑是盗窃等犯罪行为，应立即报警，并向警方提供详细的账单信息、丢失金额和丢失时间。
• 警方将会展开调查，包括调取监控、询问相关人员等，以查明真相。

三. 联系银行或金融机构

• 如果是银行账户或金融账户中的钱款丢失，应尽快联系银行或金融机构，说明情况并请求协助查询交易记录。
• 银行或金融机构会提供交易明细，帮助确认钱款的去向。

四. 考虑法律途径

• 若经过警方调查和金融机构的协助，仍无法找回丢失的钱款，且确定是他人非法取走，可以考虑通过法律途径追究责任。
• 根据《民法典》的相关规定，侵占他人财产是违法行为，受害人有权要求侵权人返还财产并赔偿损失。

五. 加强安全防范

• 无论是银行账户还是家中的现金，都应加强安全防范，避免类似情况再次发生。
• 建议定期核对账单，及时发现异常；同时，也要保管好个人财物，避免给不法分子可乘之机。

我建议，在处理此类问题时，父母应保持冷静，仔细核对账单，并尽快采取行动。如有进一步需要，您可以继续咨询我。