钱到期了没有回执单，可以通过多种途径查询存款信息并办理取款手续。

一. 案情分析

1. 回执单的作用：回执单是银行办理业务后给客户的纸质凭证，用于证明存款的发生和存款的详细信息。然而，在实际操作中，由于电子化的发展和普及，以及客户可能忘记索取或丢失回执单，导致在存款到期时没有回执单的情况时有发生。
2. 法律角度：从法律角度来看，客户与银行之间建立存款关系后，银行有义务保留客户的存款记录，并为客户提供查询和取款的服务。即使没有回执单，客户仍然享有其存款的所有权，并有权要求银行提供相应的服务。

二. 处理建议

1. 查询存款信息

   • 拨打银行客服电话：客户可以拨打建设银行的客服电话，提供存款账户信息，查询定期存款的详细信息。银行客服人员会根据客户提供的账户信息，在系统中查询并告知客户存款的余额、到期日等关键信息。
   • 使用网上银行：客户可以登录建设银行的网上银行系统，进入“我的账户”或类似功能模块，查询定期存款的详细信息。网上银行系统提供了便捷的在线查询服务，客户可以随时随地了解自己的存款情况。
   • 前往银行网点：客户可以直接前往建设银行的网点，向工作人员提供存款账户信息，查询定期存款的详情。银行工作人员会协助客户在系统中查询存款信息，并提供必要的帮助和指导。

2. 补打回执单

   • 前往存款网点：客户可以前往办理存款业务的银行网点，向工作人员说明情况，请求补打回执单。银行工作人员会根据客户提供的账户信息和存款记录，为客户补打回执单。
   • 使用网上银行：部分银行的网上银行系统提供了“回单打印”功能，客户可以在线申请补打回执单。具体操作步骤可能因银行而异，客户可以登录网上银行系统后查看相关功能说明或咨询银行客服人员。

3. 办理取款手续

   • 携带身份证和补打的回执单：客户在确认存款信息无误并补打回执单后，可以携带身份证和补打的回执单前往银行网点办理取款手续。银行工作人员会核对客户的身份信息和存款记录后，为客户办理取款业务。
   • 使用ATM机：如果客户持有建设银行的银行卡，并且该银行卡与定期存款账户关联，客户可以在建设银行的ATM机上使用身份证和银行卡办理取款业务。ATM机提供了便捷的自助取款服务，客户可以随时随地进行取款操作。
   • 网上银行转账：客户还可以通过建设银行的网上银行系统，将定期存款转移到活期账户，然后通过网上银行转账到其他账户。这种方式适用于需要将存款转移到其他银行账户或进行跨行转账的客户。

三. 预防措施

• 记得索取回执单：在办理定期存款业务时，客户应记得向银行工作人员索取回执单，并妥善保管以便日后查询和核对。
• 及时查询存款信息：存款后，客户应通过多种途径及时查询存款信息，确保存款的安全和准确。
• 保管好个人账户信息：客户应妥善保管好个人账户信息，包括账户密码、身份证号码等敏感信息，避免信息泄露导致不必要的损失。

我的观点：在处理钱到期了没有回执单的情况时，客户应保持冷静并采取积极的措施。通过查询存款信息、补打回执单和办理取款手续等步骤，客户可以顺利解决这一问题并保障自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。