收到短信说员工事务停滞，这通常可能指的是与员工个人工作、薪资、福利或其他相关事务有关的问题出现了停滞或延迟。为了妥善处理这种情况，您可以按照以下步骤进行：
一、确认短信内容
- 详细阅读：首先，请仔细阅读短信内容，确保完全理解其含义和所指的具体事务。
- 核实信息：确认短信是否来自公司官方或可信赖的源头，以避免诈骗或误传信息。
二、联系相关部门或人员
- 人力资源部门：如果短信涉及薪资、福利、合同等与员工个人相关的事务，建议首先联系公司的人力资源部门。
- 直接上级或主管：如果事务与具体工作相关，也可以先与直接上级或主管沟通，了解具体情况。
- 公司热线或客服：许多公司设有专门的员工服务热线或客服，可以提供关于员工事务的咨询和帮助。
三、明确问题并寻求解决方案
- 描述问题：在与相关部门或人员沟通时，清晰、准确地描述你遇到的问题，包括短信内容、个人感受以及期望的解决方式。
- 寻求建议：询问对方对于此问题的看法和建议，以及公司是否有相关的政策或流程来处理此类事务。
- 制定计划：根据对方的建议，共同制定一个解决问题的计划，包括具体的行动步骤和时间表。
四、跟进并确认解决情况
- 保持沟通：在解决问题的过程中，保持与相关部门或人员的沟通，及时了解进展。
- 确认解决：当问题得到解决后，请再次与对方确认，确保所有事务都已妥善处理。
五、考虑反馈与改进
- 提供反馈：如果公司在处理此类事务上有不足或可以改进的地方，建议向公司相关部门提供反馈，帮助公司完善流程。
- 持续关注：关注公司对于此类问题的后续处理和改进措施，以确保类似问题不再发生。
此外，如果您认为自己的权益受到了侵害，或者公司未能妥善处理您的问题，您可以考虑寻求法律援助或向相关监管机构投诉。在处理员工事务时，请始终保持冷静、理性，并遵循公司的规章制度和法律法规。