如果出纳打错钱而对方拒绝退还，这确实是一个比较棘手的问题。不过，不必过于担心，因为法律对于这种情况有明确的规定，并且提供了相应的解决途径。

首先，要明确的是，如果对方没有合法根据而取得了这笔款项，那么这就构成了不当得利。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，受损失的人有权请求返还不当利益。因此，出纳有权要求对方退还误转的款项。

接下来，可以采取以下步骤来解决问题：

1. 及时沟通：

   • 发现转错账后，应立即与对方取得联系，说明情况，并请求对方退还款项。
   • 沟通时保持冷静和礼貌，尽量理解对方的立场，同时强调款项的误转和退还的重要性。

2. 收集证据：

   • 如果沟通无果，应开始收集相关证据，包括转账记录、沟通记录等。
   • 这些证据在后续的法律程序中将起到关键作用，有助于证明款项的误转和对方的拒绝退还。

3. 寻求法律帮助：

   • 如果对方仍然拒绝退还，可以考虑寻求法律帮助，比如咨询律师或向当地法院提起诉讼。
   • 在法律程序中，需要提交相关证据，并阐述自己的诉求和依据。

4. 法律程序：

   • 如果案件进入法律程序，法院将依法进行审理，并根据事实和法律规定作出判决。
   • 如果判决要求对方退还款项，但对方仍然不履行，可以申请强制执行等法律措施来维护自己的权益。

此外，作为出纳或任何进行转账操作的人员，应时刻保持警惕，仔细核对转账信息，避免类似情况的再次发生。同时，对于收款人来说，如果收到误转的款项，应秉持诚实守信的原则，主动将款项退还给转账人。

总之，虽然出纳打错钱而对方拒绝退还的情况比较棘手，但只要及时采取措施、收集证据、寻求法律帮助，并遵循法律程序，就有可能成功维护自己的权益。